Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

DECATHLON Belgium NV; Publier; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DECATHLON Belgium NV recherche un(e) conseiller(ère) en magasin pour accueillir les clients, proposer des solutions personnalisées et faciliter le parcours d’achat, en magasin ou à distance.

Vous contribuez à une expérience client fluide, rapide et agréable à chaque étape, que ce soit en caisse, sur mobile ou via les commandes en ligne, dans un cadre dynamique et inclusif.

Competenze

• Aimer le contact humain et aider les clients.
• Veut vendre en proposant un service additionnel.
• Bon relationnel et adaptabilité en magasin et en ligne.
• Capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils digitaux et des canaux de vente.

Mansioni

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Offrir une expérience de paiement simple et rapide (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale et fluidifier les parcours clients.
• Orientation produit et conseil pour assurer la satisfaction et la fidélisation.

Conoscenze

Contact client

Sens du service

Esprit commerçant

Esprit d'équipe

Maîtrise outils digitaux

Descrizione del lavoro

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
• Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée.
• Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.