Conseiller-ère Services et Expériences Client - CDD TEMPS PARTIEL

DECATHLON Belgium NV; Épinal; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise employé

Événements sportifs

Job summary

Decathlon, passionné par le commerce et la relation client, recherche un profil orienté service pour créer des expériences mémorables lors de chaque interaction, en magasin ou à distance.

Le candidat idéal aime le contact humain, est commerçant dans l’âme et sait travailler en équipe, tout en restant rigoureux et réactif pour proposer des solutions simples et personnalisées.

Votre sourire et votre sens du service feront la différence et vous intégrerez une aventure humaine où chaque talent compte.

Qualifications

• Aime le contact humain et guide les clients.
• Esprit commerçant et service personnalisé.
• Dynamique, rigoureux et réactif.
• À l'aise avec les outils digitaux et canaux multiples.
• Apprécie le travail en équipe et l'apprentissage.
• Le sourire et le sens du service font la différence.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance.
• Proposer des solutions claires et personnalisées.
• Assurer une expérience de paiement simple et rapide.
• Gérer les commandes en ligne et le click & collect.
• Contribuer à l omnicanale et au suivi des avis clients.
• Conseiller vers le bon produit et service.

Skills

Contact humain

Sens du commerce

Sourire et accueil

Travail en équipe

Dynamisme

Outils digitaux

Rigueur

Réactivité

Job description

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
• Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée.
• Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.