Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) CDI 35H

DECATHLON Belgium NV; Bourgoin-Jallieu; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Mutuelle

Carte ambassadeur

Forfait mobilité douce

Job summary

Decathlon Belgium NV recherche un(e) vendeur(se) passionné(e) par le contact humain et le commerce en Bourgoin-Jallieu. Vous accueillez les clients, proposez des solutions adaptées et assurez des paiements simples et rapides.

Vous gérez les commandes en ligne, participez à l'expérience omnicanale et guidez les clients vers les bons produits, en magasin ou à distance, avec enthousiasme et professionnalisme.

Qualifications

• Vous aimez profondemement le contact humain et savez conseiller les clients.
• Esprit commerçant et sens du service.
• Dynamisme, rigueur et réactivité.
• À l'aise avec les outils digitaux et capable de gérer plusieurs canaux.
• Aime le travail en équipe et sait s'adapter rapidement.

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des paiements rapidement et en toute sécurité.
• Gérer les commandes en ligne et les retraits en magasin.
• Contribuer à l'expérience omnicanale et au traitement des avis.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit.

Skills

Contact client

Commerce

Vente

Omnicanal

Outils digitaux

Esprit d'équipe

Job description

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité .

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

Un salaire fixe de 1823,03 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.Des engagements forts :- Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)- 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)- Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.