Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) CDD été

Lesportesdeguipavas; France; On-site; EUR 18,298 - 21,917; Full time

Benefits offered by this job

Primes mensuelles

Carte ambassadeur

Tickets restaurant

Mutuelle

Job summary

Decathlon recrute un(e) Conseiller-ère Services et Expériences Client pour garantir une expérience unique à chaque client. En tant que membre clé de l'équipe, vous accueillerez les clients, gérerez les commandes, et contribuerez à l'expérience globale en magasin.

Vous bénéficierez d'un salaire fix de 1801,80 € brut par mois, avec des primes supplémentaires, et de nombreux avantages. Rejoignez une équipe où le service client est au cœur de notre mission.

Qualifications

• Pas de préférence d'expérience requise.
• Pas de préférence de niveau d'études.
• Aise avec les outils digitaux.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec attention et offrir des solutions.
• Gérer efficacement les commandes en ligne.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin.

Skills

Relation client

Vente

Dynamisme

Travail en équipe

Outils digitaux

Job description

Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) CDD été

• Primes mensuelles, Primes trimestrielles, Actionnariat, Carte Ambassadeur
• Expérience : pas de préférence
• Niveau d'études : pas de préférence

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

• Un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.
• Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.

Des engagements forts

• Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
• 8 jours d’absence rémunérés pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)
• Des mesures d’égalité femmes/hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.