Chargé de relation client et de vente (H/F)

CERES; Tournan-en-Brie; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Primes

Résumé du poste

Equalia, à la piscine de Tournan en Brie, recrute un Chargé de relation client et de vente en CDI. Vous accueillez et orientez les usagers, vendez les services et gérez la boutique, tout en assurant un accueil de qualité et une expérience accessible à tous.

Vous assurez la caisse, le rangement des stocks et le suivi des livraisons, et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des usagers. Débutant accepté, 35h par semaine.

Qualifications

• Analyser les besoins des clients et proposer des services adaptés.
• Communication orale fluide en milieu professionnel.
• Développer et fidéliser la relation client au sein de l’équipe et du service.
• Suivre la satisfaction clients et relayer les retours pour amélioration.
• Identifier et traiter les demandes des usagers avec écoute et réactivité.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur site, par téléphone ou mail.
• Promouvoir et commercialiser les services et activités proposés par l’établissement.
• Réaliser la vente des produits et services et gérer la boutique et les livraisons.
• Appliquer les règles de caisse, de sécurité et d’entretien des espaces.
• Participer à l’évaluation de la qualité des services et à l’amélioration continue.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Communiquer à l’oral

Développer et fidéliser la relation

Assurer le suivi de la satisfaction

Identifier, traiter une demande

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 213RZJC
Chargé de relation client et de vente (H/F)

Et si ton métier consistait à créer du lien, accompagner les usagers et contribuer à une expérience accessible et responsable pour tous ?Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires.Nous développons des espaces qui favorisent le bien-être, le lien social et la qualité de l'accueil, tout en veillant à la responsabilité de nos pratiques et à l'expérience des usagers.Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !La piscine de Tournan en brie est à la recherche de son/sa futur(e) Chargé(e) de relation client et de vente en CDI pour renforcer son équipe dès maintenant.Tu interviens au cœur de la relation avec les usagers, dans un environnement où la qualité de l'accueil, l'écoute et le service sont essentiels.Ton rôle au quotidien :Tu accueilles, renseignes et orientes les usagers, que ce soit sur site, par téléphone ou par mail, en veillant à proposer une expérience fluide et accessible à tous.Tu participes à la promotion et à la commercialisation des services et activités, en adaptant ton discours aux besoins et aux attentes de chacun.Tu assures la vente des produits et services, ainsi que la gestion de la boutique (stocks, réception des livraisons), dans le respect des procédures en vigueur.Tu veilles à l'application des règles liées à la gestion de caisse, à la sécurité et à l'entretien des espaces, contribuant ainsi à un environnement fiable et sécurisé.Tu interviens en cas de litige ou de difficulté, en apportant une écoute attentive et des solutions adaptées, dans une logique de satisfaction et de fidélisation.Tu participes à l'évaluation de la qualité des services en recueillant les retours des usagers et en contribuant à l'amélioration continue de l'équipement.Tu contribues à la vie de l'équipement en veillant à la bonne tenue des espaces, au respect des règles d'hygiène et au bon usage du matériel.Chaque jour, tu es un acteur clé de l'expérience usagers et contribues à faire de l'équipement un lieu accueillant, inclusif et de qualité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives