Conseiller(ère) Luxe – Vente & Clienteling en Alternance

Fendi; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Fendi Paris recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance, pour enrichir votre cursus par une expérience concrète au sein de notre Maison. Vous serez guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe, dans notre boutique de Paris.

Au contact d'une clientèle locale et internationale, vous développerez votre connaissance des produits, participerez au service et à la fidélisation, et vous intégrerez une équipe dynamique sous supervision du manager.

Qualifications

• Formation visée Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Intérêt pour l’univers de la mode et l’expérience client.
• Sens du service, rigueur et bon relationnel.
• Goût pour le travail en équipe et l’environnement terrain exigeant.
• Maîtrise des outils digitaux et des applications de suivi (CRM).

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards.
• Participer à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM.
• Développer la connaissance des produits et des collections pour conseiller les clients.
• Contribuer à la fidélisation via le client book et le clienteling.
• Participer au suivi des demandes clients : commandes spéciales, réservations, SAV.
• Veiller à la qualité des informations dans les outils de suivi et de CRM.
• Participer à la tenue de la boutique : réassort, rangement, présentation, stock, merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances secteur pour enrichir le discours de vente.
• Adopter une posture professionnelle, élégante et chaleureuse, conforme aux standards.
• Respecter les politiques internes et les consignes de sécurité.

Connaissances

Service client

Relation client

Vente

Relationnel

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/vente/luxe

Outils

CRM

Logiciels de caisse

Stock & Merchandising

Description du poste

Fendi Paris recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance, pour enrichir votre cursus par une expérience concrète au sein de notre Maison. Vous serez guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe, dans notre boutique de Paris.

Au contact d'une clientèle locale et internationale, vous développerez votre connaissance des produits, participerez au service et à la fidélisation, et vous intégrerez une équipe dynamique sous supervision du manager.