ALTERNANCE – Conseillèr(e) de Vente / Client Advisor – (H/F)

Fendi; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Fendi Paris recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en alternance, pour enrichir votre cursus par une expérience concrète au sein de notre Maison. Vous serez guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe, dans notre boutique de Paris.

Au contact d'une clientèle locale et internationale, vous développerez votre connaissance des produits, participerez au service et à la fidélisation, et vous intégrerez une équipe dynamique sous supervision du manager.

Qualifications

• Formation visée Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Intérêt pour l’univers de la mode et l’expérience client.
• Sens du service, rigueur et bon relationnel.
• Goût pour le travail en équipe et l’environnement terrain exigeant.
• Maîtrise des outils digitaux et des applications de suivi (CRM).

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards.
• Participer à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM.
• Développer la connaissance des produits et des collections pour conseiller les clients.
• Contribuer à la fidélisation via le client book et le clienteling.
• Participer au suivi des demandes clients : commandes spéciales, réservations, SAV.
• Veiller à la qualité des informations dans les outils de suivi et de CRM.
• Participer à la tenue de la boutique : réassort, rangement, présentation, stock, merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances secteur pour enrichir le discours de vente.
• Adopter une posture professionnelle, élégante et chaleureuse, conforme aux standards.
• Respecter les politiques internes et les consignes de sécurité.

Connaissances

Service client

Relation client

Vente

Relationnel

Esprit d'équipe

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/vente/luxe

Outils

CRM

Logiciels de caisse

Stock & Merchandising

Description du poste

Position

Pour enrichir votre cursus par une expérience concrète et exigeante au sein de notre Maison, nous vous offrons l'opportunité de donner vie à votre formation sur le terrain en tant que Conseiller(ère) de Vente en alternance, guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe.

Position

Pour enrichir votre cursus par une expérience concrète et exigeante au sein de notre Maison, nous vous offrons l'opportunité de donner vie à votre formation sur le terrain en tant que Conseiller(ère) de Vente en alternance, guidé(e) par un accompagnement sur-mesure pour maîtriser les fondamentaux du retail de luxe.

Au sein de la boutique, vous contribuerez à offrir à chaque client une expérience de marque exigeante, chaleureuse et personnalisée.

Accompagné(e) par votre manager et votre équipe, vous développerez progressivement votre maîtrise de la vente, de la relation client et des standards de la Maison.

Job Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle locale et internationale dans le respect des standards de service de la Maison.
• Participer activement à la performance commerciale de la boutique et au suivi des indicateurs de vente et CRM.
• Développer votre connaissance des produits, des collections et de l’univers de la Maison afin d’apporter un conseil pertinent aux clients.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle à travers la mise à jour du client book et les actions de clienteling.
• Participer au suivi des demandes clients : commandes spéciales, réservations, service après-vente.
• Veiller à la qualité des informations renseignées dans les outils de suivi et de CRM.
• Participer à la bonne tenue de la boutique : réassort, rangement, standards de présentation, soutien aux activités de stock et de visual merchandising.
• Suivre l’actualité de la Maison et les tendances du secteur afin d’enrichir votre discours de vente.
• Adopter en permanence une posture professionnelle, élégante et chaleureuse, en accord avec les standards de la Maison.
• Respecter les politiques internes, les procédures et les consignes de sécurité.

Profile

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le commerce, la vente, le retail ou le luxe.
• Vous avez un réel intérêt pour l’univers de la mode, du luxe et de l’expérience client.
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de rigueur et d’un très bon relationnel.
• Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement terrain exigeant.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les applications de suivi.
• Vous parlez anglais couramment ; la maîtrise d’une troisième langue serait appréciée.