Conseiller·ère Expérience Client Omnicanale

DECATHLON Belgium NV

Saint-Jean-de-Védas

Hybrid

EUR 19,000 - 23,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets resto

Mutuelle

Carte ambassadeur

Forfait mobilité douce

Job summary

DECATHLON Belgium NV recherche un conseiller magasin pour accueillir et conseiller les clients en magasin ou à distance, avec une attention particulière à l’expérience client et à la qualité du service. Vous serez impliqué dans les transactions, les retours, et la gestion des commandes en ligne pour garantir la satisfaction.

Ce poste valorise le sens du service, l’esprit d’équipe, et une progression au sein d’un groupe engagé sur l’inclusion et le bien-être des collaborateurs.

Qualifications

Aimer le contact humain et aider, orienter et rassurer le client.
Esprit commerçant: vendre intelligemment, proposer un service en plus.
Dynamique, rigoureux et réactif, aime le movement tout en prenant soin.
À l’aise avec les outils digitaux et gestion de plusieurs canaux (magasin et en ligne).

Responsibilities

Ta mission: faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable, du bonjour à la transaction.
Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité.
Contribuer à la performance omnicanale du magasin et améliorer l’expérience client.

Skills

Relation client

Vente service

Multicanal

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Ce poste valorise le sens du service, l’esprit d’équipe, et une progression au sein d’un groupe engagé sur l’inclusion et le bien-être des collaborateurs.

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