Conseiller(ère) Expérience Client Omnicanale

DECATHLON Belgium NV; Albertville; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Job summary

Decathlon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle passionné(e) par le contact humain et le sens du service pour accueillir et orienter les clients en magasin et à distance. Vous contribuez à une expérience client mémorable en proposant des solutions adaptées et en assurant le bon déroulement des paiements et des retraits en ligne.

Idéalement, vous aimez le travail d’équipe, les outils digitaux et la gestion multicanal, afin de proposer un service personnalisé et de qualité à chaque client.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service
• Goût du commerce et du contact humain
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux canaux digitaux

Responsibilities

• Accueillir chaque client en magasin ou à distance et proposer des solutions adaptées
• Gérer les paiements et les transactions rapidement et sereinement
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité
• Contribuer à la performance omnicanale en fluidifiant les parcours client et recueillant les avis
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit, en magasin ou en ligne

Job description

Decathlon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle passionné(e) par le contact humain et le sens du service pour accueillir et orienter les clients en magasin et à distance. Vous contribuez à une expérience client mémorable en proposant des solutions adaptées et en assurant le bon déroulement des paiements et des retraits en ligne.

Idéalement, vous aimez le travail d’équipe, les outils digitaux et la gestion multicanal, afin de proposer un service personnalisé et de qualité à chaque client.