Conseiller(ère) Expérience Client — Omnicanal & Vente

DECATHLON Belgium NV; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets resto

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Job summary

DECATHLON Belgium NV recherche un conseiller client en magasin pour accueillir chaque client avec le sourire et proposer des solutions adaptées, en boutique ou à distance. Vous gérez les ventes, les paiements et les commandes en ligne, contribuez à une expérience omnicanale fluide et travaillez en équipe pour faire progresser la satisfaction client.

Ce poste valorise le sens du service, l'autonomie et la capacité à conseiller, même en stock ailleurs, avec une progression professionnelle soutenue

Qualifications

• Aimer profondément le contact humain et le service client.
• Esprit commerçant et sens du relationnel.
• A l'aise avec les outils digitaux et la gestion multi-canaux.

Responsibilities

• Accueillir chaque client, en magasin ou à distance, et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Assurer une expérience de paiement simple et rapide (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et traiter les avis pour améliorer l'expérience client.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit, en magasin ou en ligne.

Job description

DECATHLON Belgium NV recherche un conseiller client en magasin pour accueillir chaque client avec le sourire et proposer des solutions adaptées, en boutique ou à distance. Vous gérez les ventes, les paiements et les commandes en ligne, contribuez à une expérience omnicanale fluide et travaillez en équipe pour faire progresser la satisfaction client.

Ce poste valorise le sens du service, l'autonomie et la capacité à conseiller, même en stock ailleurs, avec une progression professionnelle soutenue