Conseiller Expérience Client - En Magasin ou À Distance

DECATHLON Belgium NV; Coignières; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Decathlon cherche un conseiller client passionné par le contact humain. Chez Decathlon, notre ambition est de créer des expériences agréables et mémorables pour chaque client, de l’accueil au paiement, que ce soit en magasin ou à distance.

Vous aimez aider, orienter et rassurer, êtes dynamique et rigoureux, et vous maîtrisez les outils digitaux. Vous travaillez en équipe, traitez les commandes en ligne (click & collect) et participez à la performance omnicanale.

Responsibilities

• Accueillir chaque client comme invité et proposer des solutions claires et personnalisées.
• Assurer une expérience de paiement simple et adaptée (caisse, mobile, self check-out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec traçabilité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin et fluidifier les parcours clients.
• Vendre avec le cœur en orientant vers le bon produit ou service, en magasin ou en ligne.

Job description

Decathlon cherche un conseiller client passionné par le contact humain. Chez Decathlon, notre ambition est de créer des expériences agréables et mémorables pour chaque client, de l’accueil au paiement, que ce soit en magasin ou à distance.

Vous aimez aider, orienter et rassurer, êtes dynamique et rigoureux, et vous maîtrisez les outils digitaux. Vous travaillez en équipe, traitez les commandes en ligne (click & collect) et participez à la performance omnicanale.