Conseiller(ère) dégustation Chocolat - CDD Decembre

Chocolat Encuentro; Lille; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation sur nos produits et terroirs

Ambiance chaleureuse et passionnante

Horaires CDD 35h / semaine

Job summary

Chocolat Encuentro, boutique de chocolat haut de gamme à Lille, recherche un conseiller de vente. Vous incarnerez les valeurs d’excellence, durabilité et goût et serez l’ambassadeur(rice) de notre savoir-faire.

En CDD 35h/semaine, vous accueillerez les clients, recommanderez nos produits, proposerez des dégustations et gérerez l’encaissement. Une première expérience en vente et l’anglais apprécié sont souhaités.

Qualifications

• Expérience en vente ou service client.
• Intérêt pour les produits haut de gamme.
• Bonne communication et écoute active.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et créer un lien.
• Présenter l’univers Chocolat Encuentro et valeurs associées.
• Proposer des dégustations et conseiller les clients.
• Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.
• Maintenir la boutique propre et attractive et assurer le réassort.
• Gérer le chariot chocolat chaud et veiller à l’expérience client.

Skills

Anglais (atout)

Vente et relation client

Communication

Travail en équipe

Job description

Qui sommes nous ? Chocolat Encuentro est une

seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat. En

excellence, durabilité et goût. Chocolat Encuentro, c’est déjà

chefs étoilés. Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à

Mission principale :

Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique.
• Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs.
• Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception.
• Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits.
• Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.

Qui sommes nous ? Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat. En forte croissance, notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût. Chocolat Encuentro, c’est déjà deux boutiques – dont une en plein cœur de Lille – plus d’une centaine de revendeurs en France et quelques belles références à l’international. C’est aussi un site e-commerce avec une clientèle fidèle, une présence croissante dans les entreprises à travers les cadeaux clients ou collaborateurs, et même des collaborations avec des chefs étoilés. Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie. Une aventure passionnante vous attend !

Mission principale :

Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.

Responsabilités :

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique.
• Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs.
• Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception.
• Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits.
• Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.

Gestion de l’activité du chariot chocolat chaud

• Accueillir et conseiller les clients sur nos chocolats chauds avec professionnalisme et sourire
• Maîtriser les procédures d'encaissement tout en garantissant une expérience client chaleureuse, rapide et efficace
• Participer au nettoyage du chariot et à l’entretien de la terrasse pour garantir un environnement propre et accueillant
• Assurer un service client irréprochable en répondant aux questions, en proposant des suggestions adaptées et surtout en partageant notre démarche chez Encuentro

Gestion de la boutique

• Assurer le réassort des rayons et maintenir une présentation attrayante.
• Veiller à la propreté et au rangement de la boutique.

Profil recherché :

• Une première expérience réussie dans la vente, la relation client ou le service.
• Intérêt marqué pour les produits haut de gamme et les histoires qu'ils racontent.
• La maîtrise de l'anglais est un atout
• Excellente communication, sens de l’écoute et capacité à fidéliser une clientèle locale et internationale.
• Capacité à travailler rapidement lors des périodes d’affluence en équipe mais aussi de façon autonome dans les tâches quotidiennes.

Ce que nous offrons

• Un contrat en CDD, du lundi au dimanche avec deux jours de repos hebdomadaires.
• Une formation sur nos produits, nos terroirs et nos procédés artisanaux.
• Une opportunité de travailler dans un environnement chaleureux et passionnant.

Type de contrat : CDD Decembre 35h

Processus de recrutement

• Echange en visio 15 minutes avec Jérémy, Responsable Développement & Structuration
• Entretien à la manufacture avec Jérémy et Mathilde, Leader boutiques.
• Prise de références et rencontre avec l’équipe