Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole; Landerneau; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

LCL recrute un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les clients dans leurs projets, avec une écoute et une expertise bancaire et assurantielle. Vous serez le partenaire privilégié, gérant et développant un portefeuille tout en identifiant les besoins tels que crédits et épargne.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les expert·es de l'agence pour offrir une expérience client complète et fluide, tout en veillant à la rentabilité et au respect des procédures.

Qualifications

• Maîtrise des concepts de KYC et connaissance client approfondie.
• Gestion et fidélisation d'un portefeuille de clients particuliers.
• Capacité à proposer des solutions adaptées (crédit, épargne, assurance).

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Skills

Know Your Customer (KYC)

Gestion de portefeuille

Service client

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierschez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.