Conseiller·ère Clientèle Particuliers H/F

LCL; Gisors; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour accompagner les projets de vie des clients, construire une relation de confiance et apporter une expertise bancaire et assurantielle. Vous gérez et développez un portefeuille, identifiez les besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et travaillez avec les spécialistes de l'agence pour offrir une expérience client fluide.

Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un parcours de formation et d'accompagnement au sein du Groupe

Qualifications

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers avec une connaissance client approfondie.
• Identifier les besoins et proposer des solutions sur mesure (crédit immobilier, épargne, assurance).
• Maintenir la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Collaborer avec les experts de l'agence pour une expérience client fluide.

Responsabilités

• Construire une relation de confiance durable grâce à l'écoute et l'expertise.
• Mettre en œuvre le processus KYC pour personnaliser les conseils.
• Veiller au respect des procédures et à la rentabilité de la relation.
• Travailler en lien avec les équipes Accueil, Patrimoine pour offrir une expérience complète.

Connaissances

Portefeuille client

KYC

Conseil bancaire et assurances

Description du poste

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos Missions Principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre Futur Environnement

Rejoignez [ZONE À COMPLÉTER : Nombre de personnes] entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : [ZONE À COMPLÉTER : Prénom, titre - Ex : Sarah, Directrice d'Agence)] vous accompagnera en privilégiant [ZONE À COMPLÉTER : Style de Management - Ex : l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L'Agence/Le Pôle : [ZONE À COMPLÉTER : Description du lieu et de son ambiance - Ex : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.]

Votre Évolution Professionnelle Compte Pour Nous

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.