Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F

Crédit Agricole; France; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

LCL recherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier pour accompagner les projets de vie de nos client·es et bâtir une relation de confiance basée sur l'écoute et l'expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions incluent la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers, l'identification des besoins (crédit immobilier, épargne, assurance) et la proposition de solutions sur mesure tout en garantissant le respect des procédures et la rentabilité.

Qualifications

• Relation client forte et écoute active.
• Connaissance des produits bancaires et assurance générale.
• Capacité à comprendre et anticiper les besoins du client et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins (crédits, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers.
• Travailler avec les expert·es de l'agence pour une expérience client fluide.

Skills

Relation client

KYC

Analyse des besoins

Conseil financier

Job description

Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulierchez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre futur environnement :

Rejoignez nos entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.