Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère H/F

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation tout au long de la carrière

Mobilité interne au groupe

Job summary

LCL - Région Île de France cherche un Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour accompagner les clients dans leurs projets, avec écoute et expertise bancaire et assurantielle. Vous développerez le portefeuille, identifierez les besoins (crédit, épargne, assurance) et proposerez des solutions adaptées.

Travaillant avec les équipes spécialisées, vous assurez le suivi des comptes et veillerez au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation, tout en saisissant les

Qualifications

• Établir et développer un portefeuille de client·es particuliers.
• Évaluer les besoins en crédit, épargne et assurance et proposer des solutions personnalisées.
• Gérer la relation client et assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures.

Responsibilities

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères.
• Identifier les besoins et commercialiser des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi des dossiers en lien avec les experts de l’agence.

Skills

Relation client

Écoute active

KYC/Know Your Customer

Education

Bac ou diplôme bancaire

Tools

CRM bancaire

Logiciels métiers

Job description

LCL - Région Ile de France

Chez LCL, aller de l’avant, c’est accompagner chaque projet de vie avec expertise.

Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c’est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.

Vos missions principales :

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Diplômé.e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaireSens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la confiance pour une relation durable avec la clientèle.Sens commercialet esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.Analyse et sens critique: vous évaluez avec discernement la situation globale de vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.