Conseiller(ère) clientèle - Cours collectif

Acadomia; Mulhouse; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

Congés supplémentaires

Prime sur objectifs

Remboursement transports

Intégration spécifique

Formations continues

Mobilité géographique

Évolutions de carrière

Job summary

Acadomia Mulhouse recherche un conseiller pédagogique pour accueillir les familles et les élèves, diagnostiquer les besoins et proposer un accompagnement personnalisé.

Vous gèrerez et développerez un portefeuille de familles, planifierez les cours collectifs et encadrerez les enseignants, tout en assurant le suivi des progrès et la satisfaction.

Poste en CDI au sein d’une agence de Mulhouse, rythme et avantages à définir, avec possibilités d’évolution.

Qualifications

• Expérience dans la relation clientèle et/ou la pédagogie.
• Formation Bac+2/5 ou équivalent requis.
• Goût pour les contacts humains et le travail en équipe.

Responsibilities

• Accueil des familles, des élèves et des enseignants.
• Diagnostic des besoins et recommandation d’un accompagnement scolaire personnalisé.
• Suivi quotidien de la progression et de la satisfaction des familles.
• Gestion et développement d’un portefeuille de familles et de solutions.
• Référent des cours collectifs et organisation des cours.
• Manager et fidélisation des enseignants du collectif.

Skills

Relation clientèle

Pédagogie

Écoute active

Education

Bac+2/5 ou plus

Job description

Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.

Nous vous proposonsde vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.

Les challenges qui vous attendent :

Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Vous intégrerez l'agence de Mulhouse, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la responsabilité de :

• L’accueil des familles, des élèves et des enseignants
• La commercialisation de nos solutions: vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d’accompagnement scolaire personnalisé
• Le suivi quotidien de la progression des élèves: vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction
• La gestion et le développement d’un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs

Vous serez également le référent de nos cours collectifs dispensés au sein de l'agence, et serez dans ce cadre en charge de :

• Organiser et planifier les cours collectifs
• Manager et fidéliser les enseignants du collectif

Motivé par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d’Acadomia.

Votre profil :

• De formation supérieure (Bac+2/5), vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie
• Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines
• Vous êtes passionné par l’éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles
• Vous avez le sens du serviceet un vrai goût pour le challenge commercial
• Excellent coéquipier, vous êtes solidaire et vous avez l’esprit d’équipe
  Si vous vous reconnaissez dans cette description: ce poste est fait pour vous!

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

• Un rythme de travail adapté:38h00 du mardi au samedi, ou semaine de 4 jour incluant le samedi travaillé.
• De nombreux avantages: une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants (11 €), 4 demi-journées de congés supplémentaires offertes, jusqu’à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l’ancienneté, primes pour les samedis travaillés, remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 70 euros.
• Un parcours d’intégration spécifique pour être accompagné et formé à nos métiers
• Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel
• Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
• Et des possibilités d’évolutions (sur des métiers transverses, hiérarchiques, etc.)

Rémunération :

De 2150 à 2350 euros bruts par mois selon profil + une prime sur objectifs d’1 mois supplémentaire.

Grâce à la croissance de l'entreprise et à la taille de notre réseau (110 centres partout en France), ce poste offre plusieurs possibilités d'évolutions (fonctionnelle, rémunération, mobilité interne).

Horaires:

Nos agences sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h (17h le samedi).

Deux rythmes possibles :

• 38 heures par semaine sur 5 jours (avec 8 RTT et 15 jours de télétravail par an) du mardi au samedi
• semaine de 4 jours (horaires de 9h00 à 19h00) incluant le samedi travaillé

Contrat mardi-samedi.