Conseiller(ère) clientèle

Acadomia; Montpellier; Hybrid; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

RTT

Télétravail

Évolution de carrière

Job summary

Acadomia recherche un conseiller pédagogique pour accompagner les familles et les élèves, réaliser des diagnostics des besoins et proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée, en contact quotidien avec des enseignants et des familles, pour assurer la réussite scolaire et la satisfaction des clients.

Ce poste offre un environnement collaboratif, des formations continues, des possibilités de mobilité et de progression, avec un rythme de travail de 38 heures

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2/5, expérience en relation clientèle et/ou pédagogie.
• Goût du contact humain et du challenge commercial.
• Esprit d'équipe et sens du service clairement démontrés.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des familles, élèves et enseignants.
• Commercialisation des solutions et recommandation d’un accompagnement scolaire personnalisé.
• Suivi quotidien de la progression des élèves et satisfaction des parents.
• Gestion et développement d’un portefeuille de familles avec conseils adaptés.

Skills

relation clientèle

pédagogie

sens du service

Education

Bac+2/5 ou diplôme équivalent

Job description

Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.

Nous vous proposede vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.

Les challenges qui vous attendent :

Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission. En support à nos agences, vous serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dans un environnement collaboratif et digital et avez notamment la responsabilité de :

• L’accueil téléphonique des familles, des élèves et des enseignants
• La commercialisation de nos solutions: vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d’accompagnement scolaire personnalisé
• Le suivi quotidien de la progression des élèves: vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction
• La gestion et le développement d’un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs

Motivé par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d’Acadomia.

Votre profil :

• De formation supérieure (Bac+2/5), vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie
• Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines
• Vous êtes passionné par l’éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles
• Vous avez le sens du serviceet un vrai goût pour le challenge commercial
• Excellent coéquipier, vous êtes solidaire et avez l’esprit d’équipe

Si vous vous reconnaissez dans cette description: ce poste est fait pour vous!

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

• Un rythme de travail adapté:38h00 avec télétravail
• De nombreux avantages: une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants (11 €), 4 demi-journées de congés supplémentaires, jusqu’à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l’ancienneté, primes pour les samedis travaillés, remboursement des frais de transports en commun jusqu'à 70 €
• Un parcours d’intégration spécifique pour être accompagné et formé à nos métiers
• Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel
• Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
• Et des possibilités d’évolutions (sur des métiers transverses, hiérarchiques, etc.)

Rémunération :

De 2150 à 2350 euros bruts par mois selon profil + une prime sur objectifs d’1 mois supplémentaire.

Grâce à la croissance de l'entreprise et à la taille de notre réseau (110 centres partout en France), ce poste offre plusieurs possibilités d'évolutions (fonctionnelle, rémunération, mobilité interne).

Horaires:

Nos pôles sont ouverts du lundi au samedi, de 9h à 20h30 (18h le samedi).

Temps de travail : 38 heures par semaine sur 5 jours (avec 8 RTT et 1 jour de télétravail par semaine)

1 samedi travaillé par mois, en roulement avec l'équipe.

Les prochaines étapes :

Un échange avec un de nos recruteurs, une immersion en centre suivie d'un entretien avec votre futur manager, un entretien avec votre futur N+2 et une prise de référence.

#Acadomiaunmetierquiadusens#