Conseiller(ère) clientèle

Acadomia; Reims; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Tickets restaurant 11€

Congés supplémentaires (4 demi-journ)

Prime sur objectifs

Remboursement transport 70€

Formation continue

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Acadomia, leader en soutien scolaire, recherche à Reims un conseiller pédagogique chargé d’accueillir les familles, de diagnostiquer les besoins et de recommander un accompagnement personnalisé.

Vous suivrez la progression des élèves et développerez un portefeuille de familles avec des enseignants engagés pour la réussite de chaque élève. Poste en agence, 38 h/semaine avec télétravail ou semaine de 4 jours; rémunération entre 2150 et 2350 € brut par mois + prime sur objectifs; nombreux avantages.

Qualifications

• Formation supérieure pertinente et expérience dans relation clientèle et/ou pédagogie.
• Goût pour le contact humain et le travail avec des familles et enseignants.
• Passion pour l’éducation et la transmission des connaissances.
• Sens du service et esprit de challenge commercial.
• Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un cadre collaboratif.

Responsibilities

• Accueillir les familles et les élèves et les enseignants.
• Réaliser le diagnostic des besoins et recommander un accompagnement scolaire personnalisé.
• Suivre quotidiennement la progression des élèves et contacter les familles pour assurer les progrès et leur satisfaction.
• Gérer et développer un portefeuille de familles et proposer des solutions complémentaires utiles.

Skills

Relation clientèle

Pédagogie

Contact humain

Sens du service

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/5

Job description

Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.

Nous vous proposonsde vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.

Les challenges qui vous attendent :

Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Vous intégrerez l'agence de Reims, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la responsabilité de :

• L’accueil des familles, des élèves et des enseignants
• La commercialisation de nos solutions: vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d’accompagnement scolaire personnalisé
• Le suivi quotidien de la progression des élèves: vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction
• La gestion et le développement d’un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs

Motivé par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d’Acadomia.

Votre profil :

• De formation supérieure (Bac+2/5), vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie
• Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines
• Vous êtes passionné par l’éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles
• Vous avez le sens du serviceet un vrai goût pour le challenge commercial
• Excellent coéquipier, vous êtes solidaire et vous avez l’esprit d’équipe
  Si vous vous reconnaissez dans cette description: ce poste est fait pour vous!

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

• Un rythme de travail adapté:38h00 avec télétravail ou semaine de 4 jours
• De nombreux avantages: une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants (11 €), 4 demi-journées de congés supplémentaires offertes, jusqu’à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l’ancienneté, primes pour les samedis travaillés, remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 70 euros.
• Un parcours d’intégration spécifique pour être accompagné et formé à nos métiers
• Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel
• Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
• Et des possibilités d’évolutions (sur des métiers transverses, hiérarchiques, etc.)

Rémunération :

De 2150 à 2350 euros bruts par mois selon profil + une prime sur objectifs d’1 mois supplémentaire.

Grâce à la croissance de l'entreprise et à la taille de notre réseau (110 centres partout en France), ce poste offre plusieurs possibilités d'évolutions (fonctionnelle, rémunération, mobilité interne).

Horaires:

Nos agences sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h (17h le samedi).

Deux rythmes possibles :

• 38 heures par semaine sur 5 jours (avec 8 RTT et 15 jours de télétravail par an)
• semaine de 4 jours (horaires de 9h00 à 19h00)

1 samedi travaillé par mois, en roulement avec l'équipe.

Les prochaines étapes :

Un échange avec un de nos recruteurs, une immersion en centre suivie d'un entretien avec votre futur manager, un entretien avec votre futur N+2 et une prise de référence.

#Acadomiaunmetierquiadusens#