Conseiller.ère clientèle assurance en agence (particuliers) – CDI

Bellamy.ai; Libourne; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Complémentaire santé famille prise en

Prévoyance prise en charge

Résumé du poste

L’agence ALLIANZ HERNANDEZ de Libourne recrute un chargé de relation client en CDI. Vous accueillez les clients, analysez leurs besoins et proposez des garanties adaptées tout en assurant le suivi administratif et financier des dossiers.

Poste 35h hebdo du lundi au vendredi, salaire brut annuel 24 000 à 29 000 €, avec intéressement, participation et mutuelle familiale. Formation et accompagnement assurés pour une prise de poste réussie.

Qualifications

• Bac+2 idéalement dans l’assurance, la banque ou le commerce.
• Une première expérience en assurance/banque/mutuelle.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du conseil.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (agence, téléphone, email).
• Comprendre les besoins et expliquer les garanties adaptées.
• Réaliser les devis, souscrire les contrats, gérer les avenants.
• Mettre à jour les dossiers clients selon les procédures.
• Suivre les encaissements et relancer les clients.
• Saisir les opportunités de rebond commercial sans prospection à froid.
• Appliquer les règles de conformité (conseil, DDA, RGPD).

Connaissances

Qualités relationnelles

Négociation

Autonomie

Rigueur

Organisation

Esprit d’équipe

Conseil client

Formation

Bac+2 dans l’assurance/banque/commerce

Outils

Solutions métiers

Description du poste

Tu aimes le contact client, tu es rigoureux.se et tu as un vrai sens du conseil ?

Rejoins une agence d'assurance à taille humaine, où la qualité de service et la relation client de proximité sont au cœur du métier.

Le poste

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (agence, téléphone, email)
• Comprendre leurs besoins et leur expliquer les garanties adaptées à leur situation
• Réaliser les devis, souscrire les contrats, gérer les avenants (changement de véhicule, de logement, révision de tarif)
• Mettre à jour les dossiers clients dans le respect des procédures
• Suivre les encaissements et gérer les relances simples
• Saisir les opportunités de rebond commercial quand elles se présentent (renégociation, garantie complémentaire) — sans démarche de prospection à froid
• Appliquer les règles de conformité (devoir de conseil, DDA, RGPD)

Ce qui fait la différence sur ce poste

• Un vrai métier de gestion-conseil, pas un poste de vente pure : la priorité est la satisfaction et le suivi du client, avec une dose de commerce qui vient naturellement de la qualité de la relation
• Un accompagnement réel à la prise de poste
• Contrat : CDI
• Temps de travail : 35h
• Horaires : lundi à vendredi, 9h00–12h00 / 13h30–17h30
• Lieu : Libourne (sur site)
• Salaire : 24 000 à 29 000 € brut/an selon expérience
• Avantages : intéressement + participation
• Santé / prévoyance : complémentaire santé famille + prévoyance prises en charge à 100%

Profil Recherché

• Bac+2 idéalement dans l’assurance, la banque ou le commerce.
• Une première expérience en assurance/banque/mutuelle

Compétences & qualités attendues

• Excellentes qualités relationnelles et sens du conseil.
• Goût du challenge, de la négociation et du développement.
• Autonomie, rigueur, organisation, esprit d’équipe.
• Aisance avec les outils numériques et les logiciels métiers.
• Connaissance des produits d’assurance professionnelle (appréciée).

Présentation De La Structure

L’agence ALLIANZ HERNANDEZ est une agence d’assurance implantée à Libourne, avec une présence géographique également à Coutras. Elle compte 8 collaborateurs dédiés à l’accompagnement de ses clients, avec une approche de proximité et de conseil.

Entreprise familiale créée en 1978 et gérée par Thierry Hernandez depuis 1997, l’agence est spécialisée dans la gestion des risques professionnels, viticoles et entreprises. Une partie de l’équipe est également dédiée à l’assurance des particuliers, avec un accompagnement allant de la souscription des contrats à la gestion des sinistres.

Avantages

• Intéressement et participation
• Complémentaire santé famille prise en charge à 100% par l’entreprise
• Prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise