Conseiller(ère) Agence - Ile de la Réunion - CDI H/F

MNH; Saint-Pierre; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Intéressement

PEE

PERCOL

CET

CSE

TR

Résumé du poste

La MNH recherche un Conseiller(ère) Agence H/F en CDI pour le secteur de Saint-Pierre (Ile de la Réunion). Vous accueillez, informez et conseillez les adhérents et prospects et vous contribuez à la fidélisation et au développement commercial.

Vous identifiez les besoins, présentez la gamme santé et prévoyance, gérez les dossiers et assurez une qualité de service, via des canaux physiques et digitaux. Formation supérieure en Banque/Assurance ou Commerce exigée et expérience minimum de 3 ans.

Qualifications

• Formation supérieure en Banque/Assurance ou Commerce requise.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou commercial.
• Maîtrise du pack Office et excellente aisance relationnelle.

Responsabilités

• Accueil, information et orientation des adhérents et prospects.
• Conseil sur les contrats, garanties et services.
• Gestion et mise à jour des dossiers clients dans les outils.
• Promouvoir et vendre la gamme de produits et services.
• Contribuer au développement et à la fidélisation via des campagnes.
• Assurer la qualité de service et accompagner les clients dans les outils digitaux.
• Suivre l'activité et atteindre les objectifs de l'agence.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Empathie

Formation

Formation Banque/Assurance ou Commerce

Outils

CRM

Word

Outlook

Description du poste

Offre n° 7153373
Conseiller(ère) Agence - Ile de la Réunion - CDI H/F

Dans le cadre d'une création de poste, la MNH, mutuelle de référence du secteur hospitalier public, recrute un(e) Conseiller(ère) Agence H/F en CDI afin d'assurer la continuité de nos activités et d'accompagner son développement sur le secteur de St Pierre.Vous assurerez l'accueil, l'information, le conseil et l'accompagnement des adhérents et prospects. Véritable ambassadeur(rice) de la mutuelle, vous contribuerez à la qualité de la relation client, à la fidélisation des adhérents et au développement de l'activité.À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :

• Accueillir, écouter, informer et orienter les adhérents, prospects et partenaires, en agence, par téléphone ou via les différents canaux de communication.
• Répondre aux demandes relatives aux contrats, garanties, prestations et services proposés par la mutuelle.
• Assurer le traitement, le suivi et la mise à jour des dossiers dans le respect des procédures en vigueur.
• Identifier les besoins des adhérents et prospects afin de proposer des solutions adaptées en santé, prévoyance et assurance.
• Présenter, promouvoir et commercialiser l'ensemble de la gamme de produits et services de la mutuelle.
• Participer aux actions de développement et de fidélisation via des campagnes d'appels sortants, prises de rendez-vous et relances commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents en garantissant une qualité de service exemplaire.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services digitaux mis à leur disposition.
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les outils de gestion et de relation client.
• Valoriser l'image et les valeurs de la mutuelle auprès des adhérents, prospects et partenaires.
• Suivre son activité, rendre compte de ses résultats et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence.
• Participer à la vie de l'agence et aux actions collectives visant à améliorer la qualité de service et la performance commerciale.

Profil recherché :Issu(e) d'une formation supérieure en Banque/Assurance ou Commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire ou sur des fonctions commerciales, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance ou de la mutuelle.Autonome, disponible et persévérant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre tempérament commercial et votre goût du challenge.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et savez créer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)Connaissance du marché de la santé et de la prévoyance, marché de la concurrence à La Réunion et Mayotte, Fonction publique hospitalièreAvantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois, RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE, TR

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis !La politique sociale de la MNH s'attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, ...