CONSEILLER(ÈRE) ACCUEIL SERVICE

Groupe MIDI AUTO; Caudan; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Groupe Midi Auto recherche un(e) agent d’accueil et relation client en CDI—Temps plein, basé à Lorient. Vous accueillerez les clients en concession et par téléphone, orienterez vers les services adéquats et contribuerez à offrir une expérience client de qualité dès le premier contact.

Vous gérerez le standard, effectuerez des tâches administratives et assurerez le suivi des demandes client, avec une forte organisation et esprit d’équipe.

Formación

• Aisance relationnelle et bonnes compétences écrites et orales exigées.
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et polyvalent(e).
• À l'aise avec les outils informatiques et le téléphone.

Responsabilidades

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en concession et par téléphone.
• Assurer le suivi des demandes clients et le bon prise en charge des dossiers.
• Gérer le standard téléphonique et les tâches administratives ( mails, courrier, classement ).
• Planifier les rendez-vous et l’organisation des interventions avec l’atelier.

Conocimientos

Aisance relationnelle

Expression orale et écrite (français)

Organisation et polyvalence

Maîtrise outils informatiques et télép

Service client

Herramientas

Suite bureautique

Descripción del empleo

Rejoignez un groupe où l'humain fait avancer l'automobile.Depuis 1975, Midi Auto accompagne ses collaborateurs avec une conviction : les plus belles réussites sont avant tout humaines.Vous aimez le contact client, l'accueil, l'organisation et le travail en équipe ? Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique dans le secteur automobile ? Rejoignez nos équipes !Accueil & relation clientAccueillir, renseigner et orienter les clients, en concession et par téléphone.Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.Contribuer à offrir une expérience client de qualité dès le premier contact.Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes clients.Après-vente automobileAccueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec l'atelier.Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers.Informer les clients sur l'avancement des travaux et les conseiller.Standard & organisationGérer le standard téléphonique et transmettre les appels aux différents services.Répondre aux demandes de premier niveau et assurer leur suivi.Assurer diverses tâches administratives : mails, courrier, classement et mise à jour des dossiers.Participer à la bonne organisation de l'espace d'accueil.Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la concession.Vous aimez le contact client, le service et le travail en équipe.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et polyvalent(e).Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle et d'une bonne expression orale et écrite.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le téléphone.Une première expérience dans l'accueil, le standard ou l'après-vente automobile est appréciée.Vous avez le sens du service et savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.Pourquoi nous rejoindre ?Une équipe engagée et conviviale.Une rémunération attractive : fixe + variable selon le poste et l'expérience.Un parcours d'intégration et des formations régulières.De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe Midi Auto.Un métier polyvalent au cœur de la relation client et de l'activité de la concession.CDI – Temps pleinPoste basé à : LORIENTEnvie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant !