Conseiller en développement relation client MAAF F/H

Groupe-Cov; Labège; Híbrido; EUR 29 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale 10 semaines

Horaires 35H/semaine

Télétravail 2 jours/semaine

Salaire fixe 32 290 € brut annuel

Prime de performance

Mutuelle avantageuse

Régime de congés payés 31 jours + 4 RT

Réductions sur les contrats MAAF

Resumo da oferta

MAAF recrute des Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI pour son Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège). Vous accueillerez clients et prospects par téléphone, analyserez leurs besoins et proposerez des assurances adaptées, en visant la fidélisation.

Formation initiale de 10 semaines, 35H/semaine, télétravail possible 2 jours/semaine, salaire fixe de 32 290 € brut annuel, primes et avantages variés. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante.

Qualificações

• Expérience en relation client et/ou formation commerciale/vente.
• Capacité à comprendre les besoins et à conseiller.
• Esprit de vente et sens de la négociation requis.
• Capacité d’analyse et travail en équipe.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et prospects par téléphone et veiller à leur satisfaction.
• Diagnostiquer les besoins et proposer des conseils et produits adaptés.
• Vendre les produits d’assurance et prendre des rendez-vous pour les agences.
• Traiter les réclamations et relever les challenges du plateau.

Conhecimentos

Relation client

Vente

Écoute active

Négociation

Communication téléphonique

Descrição da oferta de emprego

Conseiller en développement relation client MAAF F/H

• Classe: Classe 4
• Métier: Conseiller(ère) développement relation client - CCN Assurance
• Type de contrat: CDI
• Domaine: Conseil et vente

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels.

L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.
«Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.»(MP Reichstener – DRH COVEA)

Envie de rejoindre l’aventure?

Nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance F/H en CDI au sein de notre Centre de Contact Clients de Toulouse (Labège).

Deux sessions d'intégration sont prévues :

• le 04 janvier 2027

À votre arrivée, vous rejoindrez une équipe d'une douzaine de collaborateurs au sein d'un centre de relation client dynamique regroupant 50 à 60 personnes. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité pour vous permettre de monter progressivement en compétences et de réussir votre intégration.

Vos missions au quotidien:

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectezet comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients!

Avantages du poste :

• Formation initiale de 10semaines et 15 jours à Niort, elle estprogressive en 3 temps: assurance debiens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire :35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés
• Salaire fixe de32 290 € brut annuelincluant le13ème mois et la prime devacancesmensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d’Intéressement / de Participationliées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres restaurants,
• Télétravailpossible 2 jours par semaine(mis en œuvre selon votre degré d’autonomie sous un an minimum)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste?

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacitéd’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, Florine ou Nerlive vous contactera pour un premier échange, puis vous rencontrerez votre futur manager.