Conseiller E-Vente – Qualification des Leads

BYmyCAR; Ahuy; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un(e) Chargé(e) de qualification / conseiller e-vente pour son plateau dédié aux véhicules d'occasion. Vous prenez en charge les demandes via digital et téléphone, les qualifiez et les transmettez rapidement au commercial adapté.

Rattaché au manager, vous veillez au respect des délais, assurez le reporting et participez à l'amélioration des processus pour optimiser le taux de conversion.

Qualifications

• Expérience en relation client ou qualification de leads.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du téléphone.
• Réactivité et sens du service client exigés.
• À compétences égales, les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Prendre en charge les leads entrants dès leur réception.
• Contacter rapidement les clients et prospects par téléphone et via différents canaux.
• Identifier leurs besoins et les caractéristiques du projet automobile.
• Transmettre chaque lead au commercial le plus adapté.
• Assurer une vigilance sur les délais de traitement.
• Réattribuer le lead si la prise en charge excède le délai.
• Suivre l'avancement des demandes et éviter les pertes d'opportunité.
• Effectuer les relances nécessaires auprès des clients.
• Veiller à la mise à jour des informations dans les outils de suivi.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du taux de conversion.
• Reporter régulièrement au manager.

Connaissances

Relation client

Téléprospection

Centre d'appels

Qualification de leads

Organisation

Polyvalence

Description du poste

BYmyCAR, leader français de la distribution automobile, recherche un(e) Chargé(e) de qualification / conseiller e-vente pour son plateau dédié aux véhicules d'occasion. Vous prenez en charge les demandes via digital et téléphone, les qualifiez et les transmettez rapidement au commercial adapté.

Rattaché au manager, vous veillez au respect des délais, assurez le reporting et participez à l'amélioration des processus pour optimiser le taux de conversion.