Conseiller(e) / Vendeur.se Référent(e)

Compugenk; Aubervilliers; Hybride; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise 60%

Remboursement pass Navigo / forfait vé

Résumé du poste

Emmaüs Défi recherche son/sa Conseiller.e/Vendeur.se Référent.e en CDD sur 6 mois pour la Banque Solidaire de l’Equipement (BSE) de Seine‑Saint‑Denis, basé à Aubervilliers et avec déplacements à Paris. Vous serez en charge de l’accueil et du conseil des bénéficiaires, des ventes solidaires et de la logistique associée.

Profil: bac+2, 1 an d’expérience en relation client / vente ou action sociale, maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciel de vente, messagerie collaborative).

Qualifications

• Niveau bac + 2 exigé.
• 1 an d’expérience dans la relation client / vente ou l’action sociale de terrain.
• Maîtrise des outils informatiques et numériques (pack office, logiciel de vente, messagerie collaborative).

Responsabilités

• Accueillir les bénéficiaires lors des RDV à Aubervilliers : réaliser les ventes, aider à la priorisation des besoins, conseiller sur les choix d’équipement.
• Gérer le standard téléphonique et la boîte de messagerie partagée.
• Assurer la prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux et/ou les bénéficiaires.
• Participer à la gestion du service après-vente.
• Veiller au réassort de la boutique.
• Ranger et entretenir la boutique.
• Participer au déchargement des colis et du mobilier.
• Ranger et entretenir le lieu de stockage.
• Suivre le retrait des commandes.
• Accompagner les bénévoles sur l’antenne.
• Mission liée au développement du programme Banque Solidaire de l’Equipement et d’Emmaüs Défi.

Connaissances

Relation client

Vente

Action sociale

Autonomie

Formation

Bac+2

Outils

Pack Office

Logiciel de vente

Messagerie collaborative

Description du poste

• Rémunération : entre 1890 et 2030 € selon expérience

CDD 6 mois Conseiller.e / Vendeur.se Référent.e à la Banque Solidaire de l’Equipement (BSE) de Seine-Saint-Denis

Vous avez envie de porter une mission 100% opérationnelle mêlant vente et action sociale ?

Intégrez Emmaüs Défi et rejoignez l’équipe de choc de la BSE 93 !

Emmaüs Défi est un laboratoire d’innovation sociale fondé sur un chantier d’insertion et une entreprise d’insertion qui emploient 210 salariés en parcours et 85 permanents. L’association accompagne des personnes très éloignées de l’emploi, en situation de grande précarité et sans logement personnel, pour leur permettre d’engager, grâce au travail, une dynamique d’insertion durable et de retrouver une place dans la société, conforme à leurs aspirations et à leurs capacités. Depuis sa création en 2007, Emmaüs Défi est reconnu pour sa capacité à proposer et essaimer des solutions innovantes, telles que le dispositif « Premières Heures », le programme Convergence et la Banque Solidaire de l’Equipement.

La BSE est un programme développé par Emmaüs Défi depuis 2012 afin d’équiper en neuf à très bas coût des personnes qui quittent un hébergement précaire pour accéder à un logement pérenne. Le fonctionnement multi partenarial est au cœur du programme : les bénéficiaires sont orientés par des référents sociaux et les équipements neufs proviennent des invendus de nos partenaires entreprises (sur le principe des Banques Alimentaires).

Le programme a prouvé son impact à Paris et l’ouverture d’une première antenne sur le territoire de la métropole de Lyon en mai 2016 a permis d’expérimenter la duplication du modèle de la BSE en région. Il a ouvert la voie au déploiement du programme à Aubervilliers en Seine-Saint-Denis en octobre 2018 et à Roubaix pour la Métropole Européenne de Lille en septembre 2020.

Aujourd’hui, la BSE de Seine-Saint-Denis recherche son ou sa Conseiller.e/Vendeur.se Référent.e en CDD sur 6 mois, afin de poursuivre le développement de l’activité d’accueil des clients et des ventes solidaires sur le territoire dionysien !

Description du poste

Sous la responsabilité de la coordinatrice de la BSE de Seine-Saint-Denis et en collaboration avec l’équipe francilienne, vous aurez pour missions :

L’accueil et le conseil des personnes bénéficiaires

• Accompagner les personnes bénéficiaires lors des RDV à Aubervilliers : réalisation des ventes, aide à la priorisation des besoins, conseil sur les choix d’équipement
• Gérer le standard téléphonique et la boîte de messagerie partagée
• Assurer la prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux et/ou les personnes bénéficiaires
• Participer à la gestion du service après-vente

La participation à la gestion de l’espace de vente

• Veiller au réassort de la boutique
• Assurer le rangement et l’entretien de la boutique

Le soutien à l’activité logistique

• Participer au déchargement des colis et du mobilier
• Ranger et entretenir le lieu de stockage
• Assurer le suivi du retrait des commandes

L’accompagnement des bénévoles

• Participer à l’accompagnement des bénévoles sur l’antenne

Et plus généralement toute mission en lien avec le développement du programme Banque Solidaire de l’Equipement et d’Emmaüs Défi

Savoir-être

• Sens du contact et de l’écoute
• Goût pour l’opérationnel, polyvalence et envie d’apprendre
• Autonomie, capacité d’adaptation et de prise d’initiatives
• Connaissance et/ou intérêt pour le secteur du logement social et/ou de l’action sociale

Profil recherché

• Niveau bac + 2
• 1 an d’expérience dans la relation client / vente ou l’action sociale de terrain
• Maîtrise des outils informatiques et numériques (pack office, logiciel de vente, messagerie collaborative)

Modalités du poste

• Lieu de travail : Aubervilliers (avec déplacements hebdomadaires à Paris)
• Type de contrat : CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI selon les besoins de l’association
• Temps de travail: 36,5 heures avec 12 RTT par an
• Horaires de travail: Du lundi au vendredi + un samedi sur 5 sur l’antenne parisienne
• Conditions salariales :entre 1890 et 2030 € selon expérience
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
• Remboursement de 50% du pass Navigo ou forfait vélo

Poste à pourvoir immédiatement