Conseiller(e) Technico-Commercial(e) Digital F/H

CF group France; Saint-Rémy-de-Provence; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Indemnités de transport

Titres-restaurant

Job summary

AQUALUX, filiale du Groupe CF, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les projets d’équipement de piscine et transformer les échanges en ventes. Le poste implique des échanges téléphoniques et en visioconférence, avec un accompagnement technique et une dimension commerciale pour développer les ventes à distance.

Intégré à une équipe dynamique, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et travaillerez 35h/semaine en CDD, avec prise de poste le 04/01/2027 et une

Qualifications

• Sens commercial et écoute : identifie les besoins et conclut les ventes.
• Connaissances techniques indispensables et capacité à lire des notices.
• Aisance téléphonique et digitale pour communiquer clairement.
• Rigueur et réactivité dans le suivi des projets.

Responsibilities

• Conseiller les clients et accompagner les projets d’équipement piscines.
• Répondre aux questions produit et aider à la finalisation de commandes.
• Suivre les devis et relancer les paniers abandonnés.
• Mettre à jour le CRM et transmettre les retours clients.

Skills

Sens commercial

Écoute active

Connaissances techniques

Aisance téléphonique & digitale

Tools

CRM

Outil conversationnel live

Job description

L'entreprise

La société AQUALUX est intégrée au Groupe CF - Leader européen dans la fabrication et la distribution de produits de traitement des eaux et d'équipements de piscine, qui représente aujourd’hui 350M€ de chiffre d'affaires et 900 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes permettant au Groupe de penser qualité et innovation pour ses clients.

La société AQUALUX est une société familiale à taille humaine (90 collaborateurs) présente sur Saint Rémy de Provence (13) depuis 1973 et qui assure la production d'équipements de piscine. En relation quotidienne avec nos clients nationaux et internationaux pour satisfaire leurs besoins et commandes, nous avons pour ambition d'assurer notre indépendance industrielle grâce à l'engagement dont font preuve nos équipes au quotidien. La qualité, la confiance, la liberté et la bienveillance sont les valeurs qui guident au jour le jour nos salariés dans leurs missions.

Notre vocation est de fournir aux professionnels de la piscine un ensemble de produits et services innovants et de qualité conformes aux attentes du marché et qui garantissent une piscine durable, pour le plaisir des clients et la valorisation de leur habitat.

Vos missions

Vous aimez conseiller, trouver des solutions concrètes et transformer un échange en vente ?

Au sein de notre activité, vous accompagnez les clients dans leurs projets d’équipement de piscine, du premier renseignement à la commande.

Par téléphone, en visio ou via nos outils de contact en ligne, vous associez écoute, conseil technique et sens commercial pour faciliter leurs achats à distance.

Conseiller les clients et concrétiser leurs projets (appels entrants)

• Répondre aux demandes des clients depuis nos fiches produits pour les aider à choisir les équipements adaptés à leur piscine et à leurs besoins.
• Apporter un accompagnement technique personnalisé, notamment pour les produits sur mesure : aide à la prise de cotes, vérification des caractéristiques du projet et validation de sa faisabilité.
• Faciliter la décision d’achat en répondant aux questions sur les produits, l’installation et les normes de sécurité, puis accompagner le client jusqu’à la finalisation de sa commande en ligne.

Développer les ventes et entretenir la relation client (appels sortants)

• Assurer le suivi des devis issus de notre configurateur en ligne : recontacter les clients, préciser leurs besoins et les aider à faire avancer leur projet.
• Relancer les projets non finalisés, notamment les paniers abandonnés sur des équipements tels que les robots ou les électrolyseurs, en adaptant vos actions au volume de demandes entrantes.
• Mener des campagnes d’appels auprès de notre base clients pour proposer des équipements complémentaires ou des solutions mieux adaptées à l’évolution de leurs besoins.
• Identifier les opportunités de vente complémentaire en privilégiant la pertinence du conseil et la satisfaction du client.

Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

• Renseigner et actualiser les informations dans le CRM pour assurer un suivi fiable et personnalisé de chaque projet.
• Faire remonter les attentes, les freins à l’achat et les motifs de non-concrétisation afin de contribuer à l’amélioration de nos offres et du parcours client en ligne.

Un accompagnement pour bien démarrer

Au cours des 2 premiers mois, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formation pour vous familiariser avec nos produits, vous approprier leurs spécificités techniques et prendre en main notre outil conversationnel live.

L’objectif est d'être autonome sur vos missions opérationnelles pour la saison de mars à août

Profil recherché

Vous avez le sens du commerce, aimez comprendre le fonctionnement des produits et êtes à l’aise avec les outils digitaux ?

Ce poste vous permettra de conjuguer relation client, conseil technique et développement des ventes.

• Sens commercial et écoute : vous identifiez les besoins, conseillez et relancez les clients pour concrétiser leurs projets.
• Connaissances techniques indispensables : vous savez comprendre des notices, vérifier des dimensions et intégrer les contraintes d’installation et de sécurité.
• Aisance téléphonique et digitale : vous communiquez clairement par téléphone et en visio, et utilisez facilement les outils informatiques et un CRM.
• Rigueur et réactivité : vous assurez un suivi fiable des dossiers et adaptez vos priorités entre appels entrants, appels sortants et suivi des projets.

Une dimension technique essentielle

Des connaissances techniques sont indispensables pour comprendre les contraintes des projets, vérifier les informations et conseiller les clients avec fiabilité.

Une connaissance du domaine de la piscine et de ses équipements serait également un vrai plus pour réussir dans ce poste.

Un nouveau défi, de belles perspectives !

• Contrat : CDD, avec possibilité d’évolution vers un CDI.
• Statut : Employé
• Rémunération : Entre 2200-2500€ selon le profil.
• Prise de poste : A partir du 4/01/2027
• Horaires : 35h hebdomadaires. Une disponibilité ponctuelle le samedi pourra être demandée, selon les besoins de l’activité.

Prêt(e) à vous jeter à l’eau ?

Vous aimez le contact client, les défis commerciaux et les solutions qui font la différence ? Faites le grand plongeon

Les avantages qui vous accompagnent

• Une mutuelle d’entreprise pour votre couverture santé.
• Des indemnités de transport pour vos déplacements.
• Des titres-restaurant pour vos pauses déjeuner.

Réf: 30353df1-1371-41a7-b3d5-9a8d8945da0c