Conseiller(e) Qualité H/F

CPAM de l'Aveyron (Assurance Maladie); Rodez; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CPAM de l'Aveyron recrute un ou une Conseiller-ère Qualité en CDD pour surcroît d'activités. Vous intégrerez le département Appui au Pilotage et à la Performance (A2P) et contribuerez à la démarche qualité et aux audits internes pour améliorer les processus et le contrôle des risques.

Ce poste exige une formation supérieure en qualité/audit et une expérience en audit interne, avec des qualités relationnelles et une capacité d'adaptation.

Qualifications

• Connaissance des outils et méthodes qualité (PDCA, cartographie des processus, indicateurs).
• Connaissance des méthodes d'audit interne.
• Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Qualités relationnelles, pédagogie et diplomatie.

Responsabilités

• Contribuer à l animation du Système de Management des Processus (SMP)
• Accompagner les pilotes via revues de performances et plans d actions
• Suivre la mise en œuvre du SMP et les indicateurs
• Réaliser des audits internes et établir les rapports avec les écarts
• Assurer le suivi des plans d actions issus des audits

Connaissances

PDCA

Cartographie processus

Audit interne

Analyse et rédaction

Qualité relationnelle

Confidentialité

Adaptabilité

Formation

Formation supérieure en qualité/audit

Description du poste

L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé depuis 80 ans.

Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, les établissements de santé et les employeurs.

Intégrée dans le réseau de l'Assurance Maladie, la CPAM de l'Aveyron est une entreprise privée qui assure une mission de service public.

Chaque jour, près de 200 collaborateurs s'engagent auprès de nos 232 000 bénéficiaires du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé.

La CPAM de l'Aveyron recrute un ou une Conseiller-ère Qualité en CDD pour surcroit d'activités 3 mois renouvelable. En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !

Le poste à pourvoir est rattaché au département Appui au Pilotage et à la Performance (A2P).

Description du poste

Le ou la candidat-e retenu-e aura pour missions principales de :

Démarche qualité

• Contribuer à l'animation du Système de Management des Processus au sein de la CPAM
• Accompagner les pilotes (revues de performances, supervisions, plans d'actions)
• Suivre la mise en œuvre du SMP (revues, supervisions, plans d'actions, indicateurs)
• Effectuer la veille sur les informations émanant de la Mission Nationale D'Appui
• Formaliser, recenser et transmettre les éléments attendus par la Caisse Nationale (Mission Nationale d'Appui et Département Validation des Comptes)

Réaliser les audits internes (audits de procédures, modes opératoires, de risques) liés à la gestion du risque selon le plan d'audit établi :

• Établir le planning d'audit et les interventions avec les services audités,
• Définir avec les pilotes de processus les activités auditées,
• Identifier, recueillir et exploiter des sources d'informations,
• Rédiger les rapports en mettant en valeur les écarts,
• S'appuyer sur les résultats associés à l'activité auditée,
• Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits.

Profil recherché

Vos compétences

• Connaissance des outils et méthodes qualité (PDCA, cartographie des processus, indicateurs…),
• Connaissance des méthodes d'audit interne,
• Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction,
• Qualités relationnelles, pédagogie, sens de l'écoute et diplomatie,
• Rigueur, autonomie et sens de la confidentialité,
• Posséder une bonne capacité d'adaptation.

Votre formation

Formation supérieure en qualité, audit, ou équivalent.

Une expérience dans une fonction qualité, avec pratique des audits internes constituerait un atout.