Conseiller(e) Info Voyageurs & Relation Client

KEOLIS limited; Saint-Denis; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas 7,50 € / jour

Mutuelle d’entreprise

13e mois sous conditions

Formation complète à l’arrivée

Résumé du poste

Keolis Ile de France recherche un(e) agent centre de relation clients et information voyageurs F/H 1, basé à La Plaine Saint-Denis, CDI à pourvoir immédiatement. Vous assurez les réponses téléphoniques et par courrier, traitez les réclamations dans les délais et mettez à jour les outils d’information voyageurs (SPP/SPI, PCC) pour maintenir une diffusion d’information claire et rapide.

Profil: 2 ans d’expérience dans le transport ou la communication, Bac+2, maîtrise de la suite Office, et

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans le transport de voyageurs ou dans la communication.
• Diplôme de niveau 5 (Bac+2) ou équivalent.
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook, Teams).

Responsabilités

• Répondre aux demandes téléphoniques des clients.
• Répondre aux mails et courriers des clients.
• Traiter les réclamations dans les délais contractuels.
• Mettre à jour les outils d’information voyageurs et diffuser l’information en temps réel.
• Participer à l’établissement des tableaux de bord de suivi.
• Participer ponctuellement à des missions marketing et commerciales.

Connaissances

Relation clientèle

Information voyageurs

Rédaction

Gestion du stress

Formation

Bac+2

Outils

Qommute

Office (Word Excel Outlook Teams)

Description du poste

Keolis Ile de France recherche un(e) agent centre de relation clients et information voyageurs F/H 1, basé à La Plaine Saint-Denis, CDI à pourvoir immédiatement. Vous assurez les réponses téléphoniques et par courrier, traitez les réclamations dans les délais et mettez à jour les outils d’information voyageurs (SPP/SPI, PCC) pour maintenir une diffusion d’information claire et rapide.

Profil: 2 ans d’expérience dans le transport ou la communication, Bac+2, maîtrise de la suite Office, et