Conseiller(e) en assurances (H/F)

Thelem Assurances; Falaise; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CE WeSmile

5 semaines de congés

Résumé du poste

Thélem Assurances, agence locale, recherche un collaborateur(trice) d’agence pour devenir le premier interlocuteur des clients. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, l'analyse des besoins et la proposition d'offres adaptées.

Vous conseillez, gérez les contrats et accompagnez les sinistres, avec un esprit service client et une dimension commerciale pour développer le portefeuille client. Formation et outils performants, rémunération attractive et avantages (tickets restaurant, congés,

Qualifications

• Formation et/ou expérience réussie en relation client.
• Idéalement expérience auprès d’une clientèle particuliers et professionnels.
• Engagement, énergie et sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Analyser les besoins et proposer des offres adaptées.
• Conseiller et proposer des solutions adaptées.
• Gérer et suivre les contrats.
• Accompagner les clients lors des sinistres.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Organisation

Polyvalence

Communication

Description du poste

Un projet professionnel concret et engageant vous intéresse ?

En tant que collaborateur(trice) d’agence, vous êtes le premier interlocuteurde nos clients :

• Accueil physique et téléphonique,

• Analyse des besoins de la clientèle,

• Conseils et proposition d’offres adaptées,

• Gestion et suivi des contrats,

• Accompagnement lors des sinistres.

Votre objectif ?
Informer, conseiller et accompagner chaque client avec des solutions personnalisées, adaptées à ses besoins et à sa situation.

Votre priorité ?
Fidéliser la clientèle en offrant un service de qualité, humain et réactif, et en instaurant une relation de confiance durable.

Votre rôle s’inscrit également dans une dimension commerciale assumée:

• Identifier les opportunités de vente additionnelle,

• Proposer des solutions complémentaires pertinentes,

• Contribuer au développement du portefeuille clients et à la performance de l’agence.

• Contribuer au développement du portefeuille "professionnel"

En tant que véritable ambassadeur(drice) de Thélem assurances, vous incarnez nos valeurs : proximité, attention, responsabilité 360°, excellence et agilité.

Vos meilleurs atouts ?

• Votre sens de l’organisation,

• Votre rigueur,

• Votre polyvalence,

• Et surtout votre goût du contact client.

Vous disposez d’une formation et/ou d’une expérience réussie en relation client ou service client (idéalement auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels).

Chez Thélem assurances, nous recrutons avant tout pour le savoir-être, l’énergie, l’engagement et l’attachement à la satisfaction client.

En nous rejoignant, vous bénéficiez :

• D’une formation initiale complète de 5 semaines au sein de notre centre de formation au siège,

• D’un accompagnement continu et d’outils performants pour réussir,

• Du développement d’une expertise technique solide sur les produits d’assurance,

• D’un environnement de travail stimulant,

• De challenges motivants et d’un cadre qui soutient vos ambitions professionnelles.
  

Rémunération: 29 059€ brut annuel pour 39h/semaine + variable à définir

Avantages : tickets restaurant, CE WeSmile, 5 semaines de congés

Vous êtes passionné(e) par le conseil, orienté(e) service client et recherchez une opportunité enrichissante au sein d’une entreprise reconnue ?

Votre énergie est la bienvenue !

Participons ensemble à l’avenir de l’assurance, au plus proche de nos clients.