Conseiller(e) administratif(ve) SAV transport - Woodbrass

Algam Mix; Brey-et-Maison-du-Bois; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiance conviviale et passionnée

Locaux modernes au cœur de la verdure

Carte titres-restaurant

Mutuelle et prévoyance attractives

Prix préférentiels sur le matériel

Descripción de la vacante

Woodbrass recherche un(e) conseiller administratif SAV transport en CDI/CDD 6 mois, basé à Thouaré-sur-Loire. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des livraisons, les questions liées au transport et à la livraison.

Vos missions incluent répondre au téléphone, gérer les mails et résoudre les litiges transport avec nos partenaires logistiques, sous la direction du Responsable SAV.

Formación

• Expérience en relation client requise.
• Bon niveau téléphonique et rédactionnel.
• Maîtrise des outils informatiques et courtoisie.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et sortants.
• Informer et accompagner nos clients dans le suivi de leur livraison.
• Gérer les mails et tickets entrants.
• Résoudre les litiges transport avec nos partenaires logistiques.

Conocimientos

Relation client

Aisance téléphonique

Maîtrise informatique

Empathie

Écoute active/communication écrite

Educación

Bac+2 en relation client, commerce ou logistique

Herramientas

Logiciels bureautiques

Descripción del empleo

• 25 ans d’expertise, un site traduit en 7 langues
• Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
• 100 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd’hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
• 100 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
• 4 Woodbrass Stores sur une surface de 700 m², un point logistique au cœur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an

Woodbrass en bref…

• 25 ans d’expertise, un site traduit en 7 langues
• Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
• 100 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd’hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
• 100 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 820 marques proposées
• 4 Woodbrass Stores sur une surface de 700 m², un point logistique au cœur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an

Woodbrass.com recherche un.e Conseiller.e administratif.ve SAV transport en CDI/CDD 6 mois.

Votre mission :

transformer chaque interaction client en une expérience positive et réussie.

Sous la direction du Responsable SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients sur toutes les questions liées au transport et à la livraison de leurs commandes.

Votre quotidien ? Être au cœur des échanges et veiller à ce que chaque client soit satisfait.

Concrètement, Vous Allez

• Répondre aux appels entrants et sortants,
• Informer et accompagner nos clients dans le suivi de leur livraison,
• Gérer les mails et tickets entrants,
• Résoudre les litiges transport en lien avec nos partenaires logistiques (fournisseurs, magasins, prestataires, transporteurs).

Le profil que nous recherchons

Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !

Ce Que Nous Apprécions Chez Vous

• Une expérience en relation client,
• De l’aisance au téléphone,
• Une bonne maîtrise des outils informatiques,
• De la réactivité, un excellent relationnel et beaucoup d’empathie,
• Une belle plume et une écoute active.

Ce Serait Un Plus Si

• Vous avez un Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,
• Vous parlez anglais.

Ce que nous vous proposons

Rémunération : un salaire fixe de 2 085 € brut/mois (pour 39h) + variable

Horaires : du lundi au vendredi – 8h/9h à 17h/18h (1h de pause déjeuner)

Poste basé à Thouaré-sur-Loire

CDI/CDD 6 mois – Prise de poste dès que possible

Pourquoi Woodbrass ?

Rejoindre Woodbrass, c’est intégrer une entreprise française de référence dans le domaine musical, mais aussi faire partie du groupe Algam, un grand acteur européen en plein essor.

Nous offrons

• Une ambiance conviviale et passionnée,
• Des locaux modernes au cœur de la verdure,
• Une carte titres-restaurant,
• Une prime d’intéressement,
• Une mutuelle et une prévoyance attractives,
• Un CSE plein d’avantages,
• Et bien sûr, des prix préférentiels sur notre matériel musical !

Notre process de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec la Chargée des ressources humaines,
• Un entretien en présentiel avec la Chargée des ressources humaines,
• Un second entretien avec le Responsable SAV et le Directeur Général,
• Et un retour systématique à la fin du process

Chez Woodbrass, la musique se partage, l’humain s’écoute et les projets résonnent.

Prêt à accorder votre talent au nôtre ?