Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

Groupe ISB; Rochefort; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

13ème mois

Tickets restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

ISB recrute un(e) Assistant(e) ADV pour son site de Rochefort (17). Rattaché(e) aux équipes commerciales, production et logistique, vous assurez la gestion et le suivi administratif des clients grands comptes.

Vous avez idéalement une première expérience en administration des ventes et vous maîtrisez Excel. Vous travaillerez dans un cadre CDI, avec une orientation service client et organisation reconnue au sein d’une équipe de 350 collaborateurs.

Qualifications

• Bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP pour la saisie et le suivi des commandes.
• Sens aigu du service client et de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à être proactif(ve).
• Première expérience souhaitée dans l'administration des ventes.
• Rigueur et sens du service dans un contexte multi‑services.

Responsabilités

• Gestion des commandes et suivi de la production.
• Saisie des commandes dans l’ERP.
• Suivi de l’état de production et planification des livraisons.
• Support aux équipes internes pour la saisie et le suivi des activités.
• Référent(e) ADV et traitement des avoirs et anomalies de facturation.
• Relation client et gestion des appels liés à votre portefeuille.

Connaissances

Excel

Organisation

Service client

Esprit d'équipe

Proactivité

ADV/administration des ventes

Outils

ERP

Description du poste

Des expertises, une passion partagée, une envie commune : Grandir avec le Bois !

ISB est un acteur reconnu, spécialiste des solutions bois en France. Nous sélectionnons les meilleurs bois, fabriquants des produits fiables et durables pour fournir des solutions bas carbone, adaptées aux besoins des acteurs de la construction, de l’aménagement, de l’industrie.

Chez ISB, nous anticipons demain : les équipent ne cessent, depuis plus de 60 ans, de faire avancer l’entreprise pour porter haut et fort le bois en France et s’adapter continuellement aux nouveaux besoins.

Notre spécialité ? Apporter des solutions d’avenir, dans un monde qui doit se réinventer. Les expertises ISB sont là pour accompagner cette dynamique avec des solutions bois performantes et durables. Ces solutions sont aussi respectueuses : des femmes et des hommes, du bois et des forêts (avec des approvisionnements contrôlés et certifiés), de notre planète (grâce à des produits à faible impact et des transports optimisés).

Mais la grande force d’ISB réside dans son esprit d’équipe : au sein de l’entreprise en unissant les compétences et les personnalités de 350 collaborateurs.

Description du poste et Missions

Vous recherchez un emploi dans le commerce et l’administration des ventes ?

Vous voulez occuper une position centrale au sein du site de Rochefort ?

Vous aimeriez intégrer une entreprise tournée vers une démarche RSE engagée ?

Alors notre proposition peut vous intéresser !

ISB recrute un(e) Assistant(e) ADV (F/H) pour son site de Rochefort (17). En lien direct avec les équipes commerciales, la production, la logistique, vous assurez un rôle clé dans la gestion et le suivi administratif des clients grands comptes.

A ce titre, vos actions seront les suivantes :

• Gestion des commandes et suivi de la production
• Saisie des commandes dans l’ERP.
• Suivi de l’état de production et planification des livraisons.
• Support ponctuel aux équipes internes pour la saisie de commandes et le suivi d’activité.
• Référent(e) Liste de Contrôle ADV
• Détection d’anomalies de facturation et suivi des écarts.
• Proposition de corrections (après validation) et transmission aux services concernés (non-conformités, direction régionale).
• Traitement des avoirs
• Réception, vérification et saisie des demandes d’avoir dans l’ERP.
• Archivage des justificatifs pour répondre aux audits internes ou externes.
• Relation client et support commercial
• Gestion des appels entrants liés à votre portefeuille clients.
• Envoi des disponibilités de stock aux clients grands comptes.
• Suivi et mise à jour des tarifs dans l’ERP.
• Gestion des références articles
• Suivi des créations et fermetures de codes articles dans le système de gestion.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de l’administration des ventes
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, l’organisation et la rigueur font partie de vos méthodes de travail.
• Votre esprit d’équipe, votre vision globale et votre pro activité vous permettent d’évoluer rapidement entre les différents services de l’entreprise.
• Enfin, vous maîtriser parfaitement Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• ISB est un acteur engagé et qui travaille un matériau naturellement attractif : le bois !
• CDI avec une période d’essai non renouvelable basée sur l’intégration
• Une rémunération en fonction du profil et du niveau d’expérience
• Un parcours d’intégration personnalisé : visites de site, rencontres avec les équipes, les services support…
• Une formation interne sur les produits (Wood Academy), les gammes, les outils….
• Des avantages sociaux attractifs : 13ème mois, CET, tickets restaurant (8,80€), prime d’ancienneté, mutuelle, prévoyance, CSE…

Notre processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique : Premier échange avec notre équipe RH (Emmanuelle ou Raphaël) pour vous présenter l’entreprise, le poste et mieux cerner votre profil et vos attentes.
• Entretien avec le manager : Rencontre avec votre futur manager pour parler plus en détail des missions et valider l’adéquation technique et humaine.
• Rencontre des équipes & visite du site : Dernière étape sur site pour découvrir les locaux, échanger avec l’équipe et vous projeter dans votre futur environnement.
• Intégration : Un parcours d’intégration personnalisé vous attend pour vous souhaiter la bienvenue et faciliter vos premiers pas chez nous.