Conseiller de Vente Luxe – Expérience Client Elite

Tiffany & Co.; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison Tiffany & Co. à Paris recherche un Client Advisor pour incarner la Tiffany Touch lors de chaque interaction client. Vous développez votre clientèle et visez les objectifs de vente mensuels et annuels avec un service d’exception.

Vous interagissez avec une clientèle internationale, maîtrisez le POS et Outlook, et acceptez des horaires variables (jours, soirées, week-ends). Passion pour le luxe et esprit entrepreneurial requis pour contribuer à la performance commerciale.

Qualifications

• Expérience dans la vente, idéalement dans le luxe, ou dans un domaine en contact direct avec la clientèle.
• Expérience réussie dans l’atteinte d’objectifs commerciaux.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables (journées, soirées, week-ends et jours fériés).
• Capacité à interagir avec une clientèle internationale et diversifiée.
• Maîtrise des systèmes de caisse (POS), des outils de gestion client et de Microsoft Outlook / e-mail.
• La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
• Les autres langues pratiquées sont appréciées (russe, portugais, espagnol...).

Responsabilités

• Développer des relations durables avec les clients afin de renforcer leur fidélité et leur engagement envers la Maison.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels du magasin.
• Collecter et enrichir les données clients.
• Développer et entretenir un portefeuille de clients existants et nouveaux.
• Générer une part significative des ventes grâce à une clientèle fidèle.
• Dynamiser les ventes autour des piliers stratégiques de produits.
• Elever l’expérience en boutique en créant des moments mémorables pour chaque client.
• Incarner la passion pour la marque Tiffany lors de chaque cérémonie de vente grâce à la « Tiffany Touch ».
• Mettre en pratique les comportements d’excellence de l’expérience clients définis dans le programme TEI et la vision de Tiffany en matière d’expérience client.
• Appliquer les meilleures pratiques d’hospitalités et optimiser les services en boutique afin de créer des expériences uniques.
• Analyser et prendre en compte les performances TEI ainsi que les retours clients pour améliorer continuellement le service.

Description du poste

La Maison Tiffany & Co. à Paris recherche un Client Advisor pour incarner la Tiffany Touch lors de chaque interaction client. Vous développez votre clientèle et visez les objectifs de vente mensuels et annuels avec un service d’exception.

Vous interagissez avec une clientèle internationale, maîtrisez le POS et Outlook, et acceptez des horaires variables (jours, soirées, week-ends). Passion pour le luxe et esprit entrepreneurial requis pour contribuer à la performance commerciale.