Conseiller de vente - La Samaritaine H/F

Diptyque Paris; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un conseiller clientèle pour rejoindre l’équipe boutique. Vous accueillerez une clientèle locale et internationale, proposerez une expérience client unique et développerez le chiffre d’affaires grâce à un service personnalisé.

Vous maîtriserez les produits, pratiques de merchandising et aurez une sensibilité à l’univers Diptyque. Anglais courant et excellente présentation sont attendus pour refléter le luxe de la marque.

Qualifications

• Expérience dans le luxe et la vente en magasin.
• Anglais courant pour accueillir clientèle internationale.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise des connaissances produit et du storytelling.
• Rigueur et organisation dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle locale et internationale avec un service irréprochable.
• Présenter l’univers Diptyque et ses produits à travers un storytelling soigné.
• Connaître parfaitement les produits et conseils d’entretien.
• Contribuer à la performance boutique et atteindre les objectifs.
• Gérer le merchandising et le fichier client pour prolonger l’expérience Diptyque.

Connaissances

Service client

Vente luxe

Anglais courant

Connaissance produit

Rigueur

Organisation

Outils

Pack Office

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Grands Comptes et Corporate, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Description de poste :

• Accueillir notre clientèle locale et internationale en respectant les standards luxe de notre maison et proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
• Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
• Développer et maîtriser parfaitement la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente et adaptée à chaque client
• Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d'affaire et en respectant l'atteinte des objectifs
• Enrichir et optimiser le fichier client afin de pouvoir prolonger l'expérience Diptyque au-delà de la visite en boutique
• Assurer un suivi régulier du merchandising
• Assister les Galeries Lafayette Champs Elysées dans la gestion des stocks
• Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la Direction Commerciale
• Participer à toutes les actions indispensables à la bonne tenue de la boutique (réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons, administratif, etc)
• Être un relai d'informations auprès de la Direction Commerciale et des équipes du siège
• Vous disposez d'une expérience confirmée, idéalement acquise au sein dans un univers grand magasin, luxe, de la mode, du lifestyle, de la beauté, dans un environnement international.
• Vous avez une vraie sensibilité à l'univers Diptyque et un sens aigu du service client
• Vous savez embarquer vos différents interlocuteurs et les sensibiliser à l'univers de la maison Diptyque
• Vous avez la capacité à faire vivre des émotions
• Vous avez le goût du challenge et êtes orienté(e) résultat
• Vous êtes doté(e) d'une grande rigueur, une forte capacité d'organisation et d'adaptation à un environnement en constante évolution
• Vous avez une excellente présentation et expression
• Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale
• Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l'aise sur l'informatique