Conseiller de vente - Réseau Parisien - H/F

Diptyque Paris; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un conseiller de vente en boutique, ambassadeur de la marque, pour accueillir et fidéliser une clientèle exigeante dans un cadre luxury parisiens.

Vous présenterez l’univers et les produits via un storytelling signé Diptyque, développerez les connaissances produit et contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et le respect des procédures.

Qualifications

• Première expérience en conseil/vente acquise dans un univers exigeant.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes capacités d'organisation et d'adaptation dans un environnement en évolution.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle avec un service exemplaire.
• Contribuer au chiffre d'affaires et atteindre les objectifs via les leviers de vente et le CRM.
• Réaliser des reportings quotidiens/hebdomadaires/mensuels et assurer le suivi client.
• Gérer les stocks, réassortir et optimiser les espaces de vente et la réserve.

Connaissances

Relation client

Savoir-faire clienteling

Organisation

Pack Office

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique et en tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Votre rôle s'illustre par :

L'expérience client

Être exemplaire en termes de service client, d'expérience client et fidélisation de notre clientèle

Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque

Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Le développement de l'activité commerciale

Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d'affaires et en respectant l'atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d'activité,

Participant aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels,

S'assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l'utilisation de notre outil CRM

Être un relais d'informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

L'animation du point de vente et le rayonnement de l'image de marque

Être garant du respect de l'image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique,

Être exemplaire en termes de merchandising visuel,

Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassortiment, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)

Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le retour des inventaires

Vos compétences pour réussir :

Expérience

Vous bénéficiez d'une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre,

Savoir-faire

Vous avez un niveau de français et d'anglais courant à l'écrit comme à l'oral, une très bonne expression

Vous êtes curieux et sensible à l'art pour communiquer autour des collaborations de la marque

Votre forte capacité d'organisation et d'adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution

Vous maîtrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l'aise avec les outils numériques utilisés en boutique

Savoir-être

Vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l'équipe et le siège

Vous êtes doté d'une forte empathie et faites preuve d'écoute active ce qui vous permet de garantir l'excellence du service client.