Conseiller de Vente : Expérience Client & Fidélisation

SFR CARAIBE; Martinique; On-site; EUR 20,088 - 26,784; Full time

Job summary

SFR Caraïbe recrute un Vendeur Conseil (H/F) en boutique. Rattaché à la Direction Commerciale, vous incarnez la marque, écoutez les besoins des clients et créez de la valeur à chaque échange.

Vos missions portent sur la satisfaction et la fidélisation, comprendre les demandes, proposer des solutions adaptées et contribuer à rendre chaque interaction mémorable.

Responsibilities

• Vendre et conseiller les clients en boutique.
• Comprendre les besoins des clients et créer de la valeur à chaque échange.

Job description

France Commerce et Relation Client BtC BtB Missions

Parce qu’en boutique, chaque échange compte: une expérience à créer, une opportunité à concrétiser, un lien durable à bâtir.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, en tant que Vendeur Conseil (H/F), vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Votre rôle : incarner la marque, comprendre les besoins, et créer de la valeur dans chaque interaction.

Ainsi, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

Accueil et expérience client

•Accueillir avec professionnalisme, comprendre les besoins et orienter chaque client vers les offres les plus adaptées, en entretenant une relation de confiance et une image de marque positive

Performance commerciale

•Promouvoir les offres et produits et atteindre des objectifs de vente individuels et collectifs dans le respect de la politique commerciale du Groupe

•Identifier et exploiter les opportunités de développement (ventes additionnelles, renouvellements, recommandation) pour dynamiser la performance et la fidélisation

Gestion opérationnelle de la boutique

•Participer au bon fonctionnement du point de vente : mise en avant des produits, tenue de l’espace de vente et respect des procédures internes

•Garantir la fiabilité des opérations quotidiennes (encaissement, gestion du stock, etc.)

Profil

De formation Bac +2 Management commercial opérationnel, Négociation et digitalisation de la relation client ou équivalent, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans la vente, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des nouvelles technologies.

Doté(e) d’un réel sens du conseil et d’une réelle énergie commerciale, vous savez transformer un besoin en solution adaptée. À l’écoute et réactif(ve), vous inspirez confiance à vos clients.

Curieux(se) et à l’aise avec les outils et produits technologiques, vous appréciez les environnements innovants et savez valoriser les nouveautés pour en faire un levier de vente.

Rigueur, sens du service et goût du contact sont les clés de votre réussite: vous conjuguez efficacité commerciale et qualité de l’expérience client.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l’ADN est la Performance et le Dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature