Conseiller / Conseillère spécialisé/e en assurances (H/F)

AGPM-GESTION; Toulon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d’assurances à Toulon recherche un(e) Conseiller / Conseillère spécialisé(e) en assurances pour intégrer la Division Gestion des contrats. Vous serez en charge de la satisfaction client, de la gestion des appels, et de l'actualisation des données client. Le candidat idéal est diplômé(e) d'un BTS Assurance avec une expérience d'un an en relation client. Ce poste à temps plein est en CDD de 7 mois, avec un salaire brut de 1801,80 € sur 13 mois.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS Assurance.
• Expérience de 1 an en relation client indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques requise.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et tracer les appels.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Gérer les cotisations et proposer des ajustements de garanties.

Connaissances

Développer un portefeuille clients et prospects

Présenter et valoriser un produit ou un service

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Bac+2 ou équivalent en Assurance

Outils

Salesforce

Description du poste

Conseiller / Conseillère spécialisé(e) en assurances (H/F)

Conseiller / Conseillère spécialisé(e) en assurances (83 - TOULON)

Offre n° 196BCKQ

Conseiller / Conseillère spécialisé(e) en assurances (H/F)

En rejoignant la Direction des Opérations d'Assurance, vous intégrerez la Division Gestion des contrats, qui accompagne le client après la souscription, répond à ses demandes durant toute la vie du contrat (information, modification, résiliation, gestion des cotisations) et traite son dossier. La Division Gestion des contrats comprend le Pôle Assurance de Personnes, spécialisé dans la gestion des contrats de prévoyance, et le Pôle Assurance de biens, spécialisé dans la gestion des contrats IARD.

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction. Vos missions principales incluent :

1. Réceptionner les appels entrants, fiabiliser la qualité des données, répondre rapidement et efficacement ou réorienter vers une compétence spécialisée.
2. Tracer les appels avec des commentaires synthétiques pour faciliter le suivi.
3. Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts possibles sur les contrats.
4. Assurer la gestion liée à la souscription ou à la vie du contrat, conformément à la réglementation en vigueur.
5. Traiter les demandes clients via leur espace personnel ou celles de tiers.
6. Réaliser des états assurantiels pour proposer des ajustements de garanties selon les besoins.
7. Gérer les cotisations.
8. Créer des opportunités pour la Direction commerciale en identifiant des besoins sur d'autres produits.

La division comprend une centaine de collaborateurs répartis en 8 équipes spécialisées (habitation, auto, prévoyance). L'ambiance privilégie le travail d'équipe, la cohésion et l'entraide. Vous évoluerez dans un environnement en open space, alternant études, traitement de dossiers et périodes de permanence téléphonique.

Idéalement, vous êtes diplômé(e) d'un BTS Assurance, avec une première expérience dans le secteur ou en relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques, êtes à l'aise avec le téléphone, et la connaissance de Salesforce ou d'un CRM est un atout. La prise de poste est prévue pour le 1er octobre 2025.

Type de contrat : CDD - 7 mois
Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut mensuel : 1801,80 € sur 13 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 1 an en relation client (indispensable)
• Bac+2 ou équivalent en Assurance (indispensable)

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance
• Recueillir et analyser les besoins client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Employeur

500 à 999 salariés

Vous souhaitez évoluer dans un cadre de travail humain et exigeant, où la satisfaction du client est une priorité ? Rejoignez l'AGPM et contribuez à accompagner ceux qui s'engagent pour les autres.

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