Conseiller Conseillère Service Client CDD Temps plein (HF)

BOULANGER; Grande-Synthe; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution recherche un professionnel pour assurer un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients, la gestion des encaissements et le suivi du service après-vente. Les qualités requises incluent une forte orientation client, une excellente communication et une capacité à créer des relations de confiance.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble de la famille

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Primes attractives

Qualifications

• Le service client est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L'écoute est innée.
• Le bon communicant est toi.

Responsabilités

• Faire briller l'accueil client.
• Assurer les encaissements.
• Simplifier le financement.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le SAV avec efficacité.
• Fidéliser tes clients.
• Offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Responsabilités

• Faire briller laccueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir lexpérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client cest ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• Lécoute cest innée
• Le bon communiquant cest toi

Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 sur 13 mois variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices primes dintéressement trimestrielles et lactionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre lensemble de ton foyer prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous lexpérience compte mais ta personnalité et ton envie dapprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour linclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Customer Service,Client Expectations,Client Requirements,Client Support,Action Plans,Issue Resolution,Account Management,Client Relationships,Service Delivery,Client Service,Client Satisfaction,Client Management,Procedures,Service Level Agreements,New Clients

Experience

years

Vacancy

1