Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 15H / 21H

BOULANGER; Guichainville; Sur place; EUR 21 240 - 25 960; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle couvrant l’ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Primes d’intéressement trimestrielles

Remises sur produits

Résumé du poste

BOULANGER recherche un(e) Conseiller(e) Service Client en CDD à Guichainville. Vous jouerez un rôle clé en accueillant les clients et en les accompagnant avec professionnalisme pour garantir leur satisfaction.

Le poste implique des tâches variées, dont l'encaissement, la gestion du SAV et la fidélisation des clients, avec une rémunération fixe de 23 600 € sur 13 mois et des avantages attractifs.

Rejoignez une entreprise qui valorise l'engagement et l'authenticité, et optez pour un environnement de travail dynamique et inclusif.

Qualifications

• Le service client est une force.
• Réactivité et rigueur sont indispensables.
• L'écoute est innée.
• Une bonne communication est essentielle.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Assurer les encaissements et suivre les procédures.
• Créer des dossiers de financement et répondre aux demandes.
• Préparer les produits et proposer des accessoires.
• Trouver des solutions adaptées pour le SAV.
• Présenter les programmes de fidélité.
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 15H / 21H

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Responsabilités

• Rattaché au Responsable Service Client, le/la conseiller(e) joue un rôle clé pour aider nos clients.
• Faire briller l’accueil client : accueillir chaque client rapidement et l’accompagner avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements : suivre les procédures et veiller à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement : créer des dossiers de financement et apporter des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits : préparer rapidement les produits et proposer des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité : trouver des solutions adaptées et offrir un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser les clients : présenter les programmes de fidélité et construire une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium : anticiper les besoins des clients et proposer des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Profil / Qualités

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur comme alliés
• L’écoute, innée
• Le bon communicant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération et Avantages

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : mutuelle couvrant l’ensemble du foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

Avantages et Engagement

• Formation “48h du commerce” : une fois par an, au siège, pour découvrir les dernières innovations avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes.
• Avantages exclusifs : belles remises sur nos produits et offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : indice de parité de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, chaque magasin participe à cet engagement éco-responsable.