Conseiller/ Conseillère Service Client CDI - Temps plein (H/F)

BOULANGER; Échirolles; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Mobilité durable

Participation bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Remises sur produits

Résumé du poste

BOULANGER recherche un/une Conseiller(ère) Service Client CDI à Échirolles pour accompagner nos clients dans leur parcours d’achat et après-vente.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre écoute. Vous assurerez les encaissements, aiderez au financement des achats et veillerez à une expérience client fluide et premium en magasin. Vous fidéliserez les clients en présentant les programmes et offres, et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne présentation et élocution.
• Aisance avec les outils de caisse et pédagogie client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Faire briller l’accueil client et accompagner le client tout au long de son parcours.
• Effectuer les encaissements en suivant les procédures.
• Faciliter le financement des achats et expliquer les offres.
• Optimiser le retrait des produits et proposer des accessoires.
• Gérer le SAV et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients via les programmes et la relation durable.
• Offrir une expérience premium et anticiper les attentes des clients.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Écoute active

Bon communicant

Description du poste

Conseiller/ Conseillère Service Client CDI - Temps plein (H/F)

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d19innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, Plaisir Partagé !

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l20expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
L’écoute, c’est innée
Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes dinteressement trimestrielles, et l9actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, la exp19érience compte, mais ta personnalité et ton envie d19apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l10inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l19égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Lieu du poste