Conseiller / Conseillère Service - (H/F)

BOULANGER; Lattes; Sur place; EUR 21 240 - 25 960; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle couvrant toute la famille

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Primes d’intéressement

Résumé du poste

BOULANGER à Lattes recherche un Conseiller / Conseillère Service à temps partiel pour offrir une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal doit avoir une forte orientation service et être capable de gérer les encaissements et le SAV avec professionnalisme.

Nous offrons une formation continue, un environnement de travail engageant et divers avantages. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Réactivité et rigueur dans le travail.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Gérer les encaissements et suivre les procédures.
• Créer des dossiers de financement pour l'aide à l'achat.
• Optimiser le retrait des produits en magasin.
• Gérer le SAV et trouver des solutions adaptées aux clients.
• Présenter les programmes de fidélité pour fidéliser les clients.
• Assurer une expérience premium aux clients dans le magasin.
• Organiser les produits reçus pour un bon flow dans le magasin.
• Maintenir la propreté et l'attractivité de l'espace de vente.
• Répondre aux questions et accompagner les clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Communication

Description du poste

Conseiller / Conseillère Service - (H/F)

• Temps partiel

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégiév! nous présentation accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cèur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un réfè key pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque detail pour une expérie fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concréter ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient présents rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnel qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérie premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
• Gérer le flow produit. Comment ? En réceptionnant, organisant et mettant en rayon les produits pour que chaque article trouve sa place, tout en garantissant un stock juste et à jour grâce aux inventaires réguliers.
• Soigner l’espace de vente. Comment ? En assurant une présentation impeccable et attractive pour que chaque client trouve ce qu’il cherche, facilement, tout en veillant à la propreté et au rangement de la réserve.
• Être là pour les clients. Comment ? En répondant à leurs questions, en les accompagnant dans le magasin et en délivrant leurs produits. Ton sourire et ta disponibilité font toute la différence !
• Respecter les procédures et les règles de sécurité. Comment ? En appliquant les bonnes pratiques pour garantir un environnement sûr et agréable, pour toi, tes collégues et les clients.

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force. Réactivité et rigueur sont tes alliés. Lé ouisc, c’est innée. Le bon communiquant, c’est toi.

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestres, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l’expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d’apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siége. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collégues et plus de 50 formateurs internes passioné!
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste écóresponsable.