CONSEILLER / CONSEILLèRE CLIENTèLE à DISTANCE

SUPPLAY LYON TC; Lyon; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Prime variable

13e mois

Prime trimestrielle

Participation et intéressement

Mutuelle

Épargne salariale et retraite

Revalorisations salariales

Job summary

Supplay recherche un conseiller clientèle à distance pour intervenir auprès des clients, répondre aux appels et accompagner l'utilisation des services monétiques. Vous assurez le suivi des dossiers et garantissez la satisfaction client dans un cadre dynamique à Lyon.

Après une formation complète à l'arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d’intégration, d’évolutions possibles via promotion interne et d’avantages attractifs (13e mois, mutuelle, tickets restaurant, épargne salariale, retraites).

Qualifications

• Formation et intégration complètes à l'arrivée.
• Perspectives d'évolution via promotion interne.
• Environnement stimulant et bienveillant.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs sur les services monétiques.
• Apporter des solutions adaptées aux demandes et aux incidents rencontrés.
• Garantir une qualité de service optimale et la satisfaction client.
• Assurer le suivi des dossiers et la traçabilité des échanges.

Job description

CONSEILLER / CONSEILLèRE CLIENTèLE à DISTANCE

Banques / Organismes financiers

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique et après une formation complète à votre arrivée, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour :

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs sur les services monétiques.
• Apporter des solutions adaptées aux demandes et aux incidents rencontrés.
• Garantir une qualité de service optimale et la satisfaction client.
• Assurer le suivi des dossiers et la traçabilité des échanges.

Profil recherché

Ce que notre client vous offre? Un parcours d'intégration et de formation complet dès votre arrivée.? De réelles perspectives d'évolution grâce à la promotion interne.? Un environnement de travail stimulant et bienveillant.? Une activité variée au sein d'un groupe solide et reconnu.

Conditions de travail

• CDI 35 heures.
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 13h.
• Planning communiqué 4 semaines à l'avance.
• Poste basé à Lyon.

Rémunération et avantages

• 1 870 EUR brut mensuel pendant les 6 premiers mois.
• Prime variable mensuelle pouvant atteindre 156 EUR brut.
• Évolution salariale après 6 mois puis après 12 mois.
• 13ème mois.
• Tickets restaurant.
• Prime trimestrielle.
• Participation et intéressement.
• Mutuelle.
• Épargne salariale et retraite.
• Revalorisations salariales régulières.

Description de l'entreprise

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.