Conseiller commercial vente à distance F/H Apicil

Assurance Vallee; Lyon; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

APICIL recrute un Conseiller commercial vente à distance F/H pour accompagner les clients à distance, proposer des solutions adaptées et assurer la vente jusqu’à l’adhésion. Le candidat gère les demandes via téléphone, mail et formulaires et participe à la fidélisation et au développement du portefeuille client.

Vous maîtrisez les techniques de vente à distance, le sens du service et l’écoute active, avec une forte capacité à synthétiser les besoins et à travailler en équipe.

Qualificações

• BAC + 2 NDRC ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des techniques de vente à distance et des outils.
• Sens du service client et de l’écoute.
• Esprit de synthèse et capacité à argumenter.

Responsabilidades

• Traiter les contacts entrants et sortants et assurer le suivi des demandes.
• Enregistrer les interactions et assurer leur traçabilité dans l'outil commercial.
• Identifier les besoins et proposer des offres adaptées à la situation client.
• Relancer les propositions et assurer l’acte de vente jusqu’à l’adhésion.
• Accompagner les clients tout au long de la vie du contrat et informer des évolutions.

Conhecimentos

Vente à distance

Service client

Écoute active

Synthèse

Formação académica

BAC + 2 NDRC

Descrição da oferta de emprego

Conseiller commercial vente à distance F/H

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Traiter avec réactivité les contacts entrants et sortants suite aux demandes spontanées, aux campagnes commerciales de prospection et de fidélisation ou hors campagnes (téléphone, courrier, mail, formulaires internet, …)
• Enregistrer tous les contacts clients/prospects et assurer la traçabilité de chacune des actions dans l'outil commercial
• Rechercher les informations pertinentes et préparatoires à la démarche commerciale sur les outils appropriés
• Identifier les besoins exprimés portant sur le contexte patrimonial, social, fiscal et proposer une offre personnalisée et adaptée à la situation du client / prospect et à la convention collective
• Relancer les propositions commerciales émises
• Assurer l’acte de vente jusqu’à la mise en gestion des documents d'adhésion
• Accompagner les clients tout au long de la vie des contrats en les informant sur les évolutions réglementaires et fiscales des garanties souscrites
• Participer à la mise à jour des bases de données commerciales
• Collecter les informations du marché (besoins clients, données concurrence, …) et les adresser aux parties prenantes (management, offre, marketing)
• Pour les transformations et fusions d’entreprises : rechercher, qualifier, analyser les opérations de restructurations d'entreprises dans le but de maintenir ou d'accroître les produits existants
• Développer, animer et accompagner le réseau de prescripteurs et de partenaires (mutuelles, etc.)
• Rendre compte périodiquement de son activité auprès du manager
• Suivre de bout en bout la mise en place des contrats en coordonnant les parties prenantes
• Générer des rebonds commerciaux.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

• BAC + 2 Négociation Relation Clients (NDRC) ou expérience professionnelle équivalente.
• Connaissance dans le domaine d'intervention et en particulier sur les enjeux réglementaires, sociaux et fiscaux.
• Avoir le sens du service client
• Bonne maîtrise des techniques de vente à distance et des outils
• Faire preuve d'écoute active et d’esprit de synthèse