Conseiller Commercial Agence H/F

Harmonie Mutuelle; Nancy; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recrute un Conseiller(e) Commercial(e) pour l’Agence de Nancy. Vous accompagnerez les adhérents et prospects sur les produits santé, prévoyance et épargne, en offrant un conseil personnalisé et en développant satisfaction et fidélisation.

Vous rejoignez une équipe de 11Conseillers Commerciaux et œuvrez dans un cadre commercial avec des objectifs ambitieux, en favorisant l’esprit d’équipe et le développement commercial local.

Qualifications

• Bonne écoute et questions pertinentes pour comprendre les besoins en couverture santé, prévoyance et épargne.
• Capacité à expliquer clairement les caractéristiques et avantages des produits.
• Détection des opportunités de services complémentaires et fidélisation.

Responsabilités

• Identifier les besoins des adhérents lors des échanges en agence ou par téléphone.
• Présenter les solutions Harmonie Mutuelle adaptées.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des solutions.
• Assurer le suivi et la fidélisation des adhérents, traiter réclamations et demandes.
• Contribuer au succès de l’agence par son dynamisme et esprit d’équipe.

Connaissances

Écoute active

Conseil client

Fidélisation

Esprit d’équipe

Description du poste

Le poste:

En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Nancy, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous rejoignez une équipe de 11 Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…

• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.

• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.

• Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.

• Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.