Conseiller Clientèle Téléphonique — Impact et Évolution

Audika; France; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Audika recherche un Conseiller Clientèle / Téléconseiller H/F en CDD à Saint-Ouen (93) dès que possible et jusqu’à la fin d’année 2026. Vous rejoindrez l’équipe Service Client et contribuerez à accroître les prises de RDV avec les audioprothésistes du réseau pour aider les patients à mieux entendre.

Vos missions incluent répondre aux sollicitations, planifier des rendez-vous en centre et assurer les appels entrants/sortants, tout en écoutant les besoins du client et en proposant les meilleures

Qualifications

• Première expérience dans la relation client d’au moins 1 an.
• Bon relationnel et à l’aise au téléphone (gestion appels entrants/sortants).
• Patient et sens du service client.
• Bon rédactionnel et orthographe.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations du client et proposer la meilleure offre.
• Planifier des rendez-vous en centre.
• Traiter et prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Écouter les besoins et les attentes du client.
• Expliquer les options et accompagner le client vers une solution.

Connaissances

Relation client

Gestion téléphonique

Écoute active

Rédactionnel

Outils

Pack Office

Description du poste

Audika recherche un Conseiller Clientèle / Téléconseiller H/F en CDD à Saint-Ouen (93) dès que possible et jusqu’à la fin d’année 2026. Vous rejoindrez l’équipe Service Client et contribuerez à accroître les prises de RDV avec les audioprothésistes du réseau pour aider les patients à mieux entendre.

Vos missions incluent répondre aux sollicitations, planifier des rendez-vous en centre et assurer les appels entrants/sortants, tout en écoutant les besoins du client et en proposant les meilleures