Conseiller clientèle Particuliers H/F

LCL; Cannes; Hybride; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un conseiller clientèle Particuliers pour accompagner ses clients dans les domaines de la banque et l’assurance, en agence ou à distance. Vous construisez des relations de confiance et proposez des solutions adaptées lors des moments clés de la vie.

Vous développez votre portefeuille grâce à votre sens du service, votre écoute et l’utilisation des outils digitaux (visioconférence, signature à distance, appli mobile).

Qualifications

• Relation client et écoute active au service des clients Particuliers.
• Conseil financier adapté et détection des besoins du portefeuille.
• Rigueur et professionnalisme pour développer et suivre un portefeuille.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients avec une offre variée (crédit, assurance, etc.) et bâtir une relation de confiance.
• Développer le portefeuille commercial grâce à la proactivité et aux outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance).
• Adapter les conseils selon le profil du client et ses problématiques.
• Gérer les comptes au quotidien et mesurer les risques.
• Contribuer à la satisfaction client et former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Expertise bancaire

Outils

Visioconférence

Vente à distance

Signature électronique

Parcours client multicanal

Application mobile

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos Missions

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence

Votre Environnement Et Évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment Nous Traitons Les Candidatures

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.