Conseiller Clientèle Multicanal – Agence Lyon

Mutuelle Entrain; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 13 jours

Mutuelle prise en charge 70%

Tickets restaurants 60%

Transport 50%

Résumé du poste

Mutuelle Entrain recherche un conseiller agence pour accompagner le développement de la nouvelle agence de Lyon. Vous assurez un accueil de qualité, un accompagnement personnalisé des adhérents et une prise en charge des besoins des prospects.

Le poste nécessite un sens du service, des compétences en relation client et la capacité à évoluer sur différents sites. Rémunération annuelle entre 27 000 et 28 000 € et horaires du lundi au vendredi.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de relation client et de conseil commercial.
• Connaissance du secteur mutualiste, assurance ou protection sociale est un plus.
• Capacité à établir des devis et accompagner le parcours d’adhésion.

Responsabilités

• Assurer des missions d’accueil (physique, téléphonique et visioconférence) de conseil et contribuer au développement commercial sur différents sites.
• Répondre aux demandes via accueil, téléphone, e-mail et site internet avec qualité de service et réactivité.
• Présenter et promouvoir l’ensemble des produits et prestations.
• Établir des devis personnalisés et accompagner les prospects dans l’adhésion.
• Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial.
• Mettre à jour les données adhérents/prospects dans les outils de gestion.
• Veiller sur les évolutions réglementaires du secteur.

Connaissances

Relation client

Conseil commercial

Gestion dossier adhérent

Écoute et pédagogie

Maîtrise outils CRM

Bureautique

Outils

CRM

MS Office

Description du poste

Mutuelle Entrain recherche un conseiller agence pour accompagner le développement de la nouvelle agence de Lyon. Vous assurez un accueil de qualité, un accompagnement personnalisé des adhérents et une prise en charge des besoins des prospects.

Le poste nécessite un sens du service, des compétences en relation client et la capacité à évoluer sur différents sites. Rémunération annuelle entre 27 000 et 28 000 € et horaires du lundi au vendredi.