Conseiller Clientèle Luxe – Service d'Excellence

Printemps; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps recherche un(e) conseiller(ère) clientèle au sein de l’Espace Printemps Services pour assurer une relation personnalisée et un service d’exception à notre clientèle exigeante. Vous garantissez fidélisation, accueil et conseil de haut niveau, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente.

Profil recherché : formation commerciale et expérience dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme, présentation irréprochable et sens du service client.

Qualifications

• Formation commerciale requise et expérience significative dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser la clientèle avec un service personnalisé conforme au positionnement Printemps.
• Fidéliser la clientèle par des services adaptés.
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité et liaiser avec l’organisme de crédit.
• Assurer un suivi client et gérer les litiges avec tact et patience.
• Interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
• Traiter les demandes d'ouverture de listes.
• Suivre les procédures de détaxe et remboursements.

Connaissances

Relation client

Service personnalisé

Gestion administrative

Gestion litiges

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Printemps recherche un(e) conseiller(ère) clientèle au sein de l’Espace Printemps Services pour assurer une relation personnalisée et un service d’exception à notre clientèle exigeante. Vous garantissez fidélisation, accueil et conseil de haut niveau, et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente.

Profil recherché : formation commerciale et expérience dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme, présentation irréprochable et sens du service client.