Conseiller Clientele H/F

Gap-Emplois; Veynes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Demande d'acompte à la semaine

Compte Epargne Temps rémunéré à 5%

Location de véhicule

Garde d'enfants

Recherche de logements

Crédits et service social

Formations et accompagnement santé

Résumé du poste

PROMAN recrute pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT PARTICULIER H/F. Vous assurez le bon déroulement des chantiers dans le cadre des règles techniques et administratives.

Vous interviendrez selon 5 axes: instruction des demandes, études et devis, suivi d'affaires, relation et satisfaction client, et gestion administrative des données CRM. Bac+2 et première expérience en relation client à distance exigés.

Qualifications

• Bac+2 requis ou équivalent dans les domaines cités.
• Première expérience en relation client à distance ou ADV.
• Maîtrise des outils informatiques et du CRM.

Responsabilités

• Instruction des demandes: réceptionner, analyser et qualifier les dossiers de raccordement.
• Études et devis: réaliser les études et chiffrages des projets d'ouvrages.
• Suivi d'affaires: coordonner l'avancement des dossiers avec les équipes et le client jusqu'à mise en service.
• Relation et satisfaction client: informer, répondre et traiter les relances et réclamations.
• Gestion administrative: mettre à jour bases de données et outils CRM.

Connaissances

Relation client à distance

Aisance relationnelle

Rigueur et méthode

Formation

Bac+2 (BTS NDRC/MCO/SAM/PME ou équivalent Électrotechnique)

Description du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT PARTICULIER H/F :

En étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes, vous êtes garant du bon déroulement de vos chantiers dans le respect des règles techniques, administratives, règlementaires, comptables et de sécurité régissant le domaine ingénierie et assurer la bonne gestion patrimoniale des ouvrages (cartographie, valorisation financière).

Le poste offre une diversité de mission sur 5 axes :

• Instruction des demandes : Réceptionner, analyser et qualifier les dossiers de demande de raccordement au réseau électrique émis par les particuliers (via le portail en ligne, téléphone ou courrier).
• Études et devis :Réaliser les études et les chiffrages des projets de création et de renouvellement des ouvrages de distribution d'électricité ou d'alimentation de nouveaux clients.
• Suivi d'affaires : Coordonner l'avancement des dossiers en lien avec les équipes techniques de terrain, les prestataires et le client, de la signature du devis jusqu'à la mise en service.
• Relation et satisfaction client : Informer le client à chaque étape du projet, répondre à ses sollicitations, traiter les relances et gérer les réclamations de premier niveau.
• Gestion administrative : Mettre à jour en temps réel les bases de données d'exploitation et les outils CRM internes.

Profil et compétences requises :

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 (BTS NDRC, MCO, SAM, Gestion de la PME, ou filière technique type Électrotechnique) et vous possédez une première expérience réussie en relation client à distance, gestion de dossiers ADV ou support technico-commercial.

Si vous êtes dotés d'une aisance relationnelle (orale et écrite), le sens du service client, vous êtes rigoureux, méthodique, autonome, réactif et que vous maitrisez les outils informatiques ainsi qu'une capacité d'assimilation alors ce poste est fait pour vous !

Votre rémunération et vos avantages :

Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins
• Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %
• Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)
• Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.