Chef de Projet Raccordement Électrique – Relation Client

Gap-Emplois; Veynes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acompte hebdomadaire

Compte épargne temps 5%

Aides logement et garde d'enfants

Mutuelle et complémentaire santé

Évolutions de carrière via formations

Résumé du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle raccordement particulier pour intervenir auprès des particuliers sur les aspects techniques et administratifs des projets électriques. Vous analysez et qualifiez les demandes, réalisez les études et suivez les chantiers jusqu'à la mise en service.

Le candidat doit posséder un bac+2 et une première expérience en relation client à distance, avec une forte aptitude à l’organisation et au travail en équipe.

Qualifications

• Bac +2 minimum et expérience en relation client à distance ou en ADV.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d'assimilation.

Responsabilités

• Instruction des demandes de raccordement et analyse des dossiers.
• Réalisation des études et chiffrages des projets d'extension ou de renouvellement.
• Suivi des affaires jusqu'à la mise en service avec les équipes et le client.
• Gestion des réclamations et information client à chaque étape.
• Mise à jour des bases de données d'exploitation et outils CRM.

Connaissances

Relation client à distance

Gestion de dossiers ADV

Support technico-commercial

Aisance relationnelle

Maîtrise informatique

Formation

Bac à Bac+2 (NDRC / MCO / SAM / Gestion PME / électrotechnique)

Outils

CRM

Outils informatique

Description du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle raccordement particulier pour intervenir auprès des particuliers sur les aspects techniques et administratifs des projets électriques. Vous analysez et qualifiez les demandes, réalisez les études et suivez les chantiers jusqu'à la mise en service.

Le candidat doit posséder un bac+2 et une première expérience en relation client à distance, avec une forte aptitude à l’organisation et au travail en équipe.