Charge de Projet H/F

Gap-Emplois; Veynes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acompte hebdomadaire

Compte épargne temps 5%

Aides logement et garde d'enfants

Mutuelle et complémentaire santé

Évolutions de carrière via formations

Résumé du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle raccordement particulier pour intervenir auprès des particuliers sur les aspects techniques et administratifs des projets électriques. Vous analysez et qualifiez les demandes, réalisez les études et suivez les chantiers jusqu'à la mise en service.

Le candidat doit posséder un bac+2 et une première expérience en relation client à distance, avec une forte aptitude à l’organisation et au travail en équipe.

Qualifications

• Bac +2 minimum et expérience en relation client à distance ou en ADV.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d'assimilation.

Responsabilités

• Instruction des demandes de raccordement et analyse des dossiers.
• Réalisation des études et chiffrages des projets d'extension ou de renouvellement.
• Suivi des affaires jusqu'à la mise en service avec les équipes et le client.
• Gestion des réclamations et information client à chaque étape.
• Mise à jour des bases de données d'exploitation et outils CRM.

Connaissances

Relation client à distance

Gestion de dossiers ADV

Support technico-commercial

Aisance relationnelle

Maîtrise informatique

Formation

Bac à Bac+2 (NDRC / MCO / SAM / Gestion PME / électrotechnique)

Outils

CRM

Outils informatique

Description du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT PARTICULIER H/F :

En étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes, vous êtes garant du bon déroulement de vos chantiers dans le respect des règles techniques, administratives, règlementaires, comptables et de sécurité régissant le domaine ingénierie et assurer la bonne gestion patrimoniale des ouvrages (cartographie, valorisation financière).

Le poste offre une diversité de mission sur 5 axes :

• Instruction des demandes : Réceptionner, analyser et qualifier les dossiers de demande de raccordement au réseau électrique émis par les particuliers (via le portail en ligne, téléphone ou courrier).
• Études et devis :Réaliser les études et les chiffrages des projets de création et de renouvellement des ouvrages de distribution d'électricité ou d'alimentation de nouveaux clients.
• Suivi d'affaires : Coordonner l'avancement des dossiers en lien avec les équipes techniques de terrain, les prestataires et le client, de la signature du devis jusqu'à la mise en service.
• Relation et satisfaction client : Informer le client à chaque étape du projet, répondre à ses sollicitations, traiter les relances et gérer les réclamations de premier niveau.
• Gestion administrative : Mettre à jour en temps réel les bases de données d'exploitation et les outils CRM internes.

Profil et compétences requises :

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 (BTS NDRC, MCO, SAM, Gestion de la PME, ou filière technique type Électrotechnique) et vous possédez une première expérience réussie en relation client à distance, gestion de dossiers ADV ou support technico-commercial.

Si vous êtes dotés d'une aisance relationnelle (orale et écrite), le sens du service client, vous êtes rigoureux, méthodique, autonome, réactif et que vous maitrisez les outils informatiques ainsi qu'une capacité d'assimilation alors ce poste est fait pour vous !

Votre rémunération et vos avantages :

Choisir PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Demande d'acompte à la semaine selon vos besoins
• Un Compte Epargne Temps rémunéré à 5 %
• Des privilèges facilitants votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfants, recherche de logements, crédits, service social)
• Des évolutions de carrière via des formations, un accompagnement santé (mutuelle, complémentaire)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.